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APP HABITAÇÃO CAIXA financiamento imobiliário

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CAIXA tem aplicativo (APP HABITAÇÃO CAIXA) onde o cliente pode efetivar serviços para o CAIXA financiamento  imobiliário

APP HABITAÇÃO CAIXA
Nesse aplicativo, disponível nas plataformas Android e IOS, o cliente pode emitir 2ª via de boleto, amortizar e liquidar o saldo devedor do financiamento CAIXA.

Você não precisa ter conta no Banco, basta instalar o APP HABITAÇÃO CAIXA em seu celular e acessar as funcionalidades disponíveis.

Saiba como usar o aplicativo:

1) Baixar o aplicativo com nome HABITAÇÃO CAIXA.

CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - baixar2) Clicar em  PRIMEIRO ACESSO. Preencher os dados e clicar em “Enviar”.

CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - primeiro acesso

*No campo número de contrato com o dígito.

3) Preencher o CPF e senha. Clicar em “Acessar”.

CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - login

4) Ao abrir o aplicativo, será apresentado um resumo de dados do seu financiamento habitacional.

CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - resumo do contrato

Para saber mais, veja o artigo Como consultar Saldo Devedor do Financiamento.

5) O aplicativo (APP HABITAÇÃO CAIXA) tem menu com as seguintes opções:

  • Prestações.
  • Amortização.
  • Liquidação.

6) Ao clicar em PRESTAÇÕES, será apresentado todas em aberto, inclusive as que estiverem em atraso.CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - prestações

7) Ao clicar no código de barras, será emitido o código para pagamento.

CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - codigo de barra

Para saber mais sobre prestação, veja o artigo: Encargo e Prestação – Quais as diferenças?

8) Ao clicar no menu, na opção AMORTIZAÇÃO, será apresentado duas opções:

  • Redução de Prazo.
  • Redução de Prestação.
Para fazer a CAIXA simulação, basta preencher o valor desejado no campo VALOR DE AMORTIZAÇÃO (R$).
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional amortizacao prazo
9) Será apresentado o resultado da simulação. Veja exemplo de redução de prazo:
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional amortizacao prestação
10) Veja exemplo do mesmo valor mas para redução de prestação:
Img 06_01_novo2
Se estiver na dúvida qual opção escolher, leia os artigos Amortização extraordinária de Saldo Devedor e  As vantagens de amortizar com redução de prazo.
11) Ao escolher o tipo de amortização e valor desejado, clicar em “Gerar Boleto”. Será emitido código de barras para pagamento em moeda corrente.
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional codigo de barra amortização
12) Ao clicar no menu, na opção LIQUIDAÇÃO, será apresentado o valor do Saldo Devedor.
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - liquidação
Quer saber mais sobre liquidação, veja o artigo Quitação de Financiamento Habitacional.
13) Se for efetuar o pagamento em moeda corrente, você pode clicar em “Gerar Boleto”.
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - termos liquidação14) O aplicativo ainda oferece mais duas funcionalidades no topo de todas as opções do menu.
  • Compartilhar
  • MensagensCAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - compartilhar
15) Em COMPARTILHAR, você tem as seguintes opções:
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - opções de compartilhamento
16) Em mensagens, você poderá receber avisos sobre o seu financiamento habitacional (push).
17) No menu lateral, você também pode acessar a opção CONTRATOS.  Caso você tenha mais de um financiamento habitacional na CAIXA, você poderá escolher qual contrato você deseja usar as funcionalidades.
CAIXA lança APP para serviços financiamento habitacional - varios contratos

Atenção

Em todas as telas, é apresentado o valor de Saldo Devedor posicionado no dia da consulta, ou seja, on-line.

Já o saldo devedor no Boleto habitacional que fica disponível no site da CAIXA é o saldo devedor na data do vencimento do encargo, já considerando a amortização daquele encargo, por este motivo é menor. O valor do saldo do boleto é estático e considera a prestação como paga.
Agora que você conhece as funcionalidades do aplicativo, aproveite a comodidade e faça gestão do seu financiamento imobiliário CAIXA.

Patrícia Matayoshi

Especialista em Crédito Imobiliário

306 COMENTÁRIOS

  1. Gostaria de parabenizar pelo aplicativo, mas estou tendo problemas em entrar no mesmo. Ate setembro de 2016 eu conseguia entrar normalmente, agora ele não reconhece meu dados. O app está com problemas?

    • Olá Cristiane

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Sim! conforme você pode ver nos comentários algumas pessoas tem dificuldade de utilizar.
      Alguns conseguem com a reinstalação ou em outro aparelho utilizar …
      Mas, orientamos a questionar e pedir orientação ao suporte ou meio de SAC do Banco.

      Equipe Click Habitação

  2. Utilizei o aplicativo por vários meses desde set/16, era perfeito, poupou muito tempo em minha rotina mensal de ir até o banco e enfrentar longas filas para fazer a amortização.
    Há aproximadamente 2 meses o aplicativo parou de funcionar, pelas reclamações deste fórum percebi que o problema não era somente comigo. Busquei informações sobre o prazo para o restabelecimento do mesmo, porém sem sucesso:
    – o banco: diz que o app é terceirizado, recomenda ligar no 0800 da Caixa;
    – 0800 da Caixa: confirma que o app é terceirizado e solicita uma reclamação formal pelo e-mail gehop10@caixa.gov.br;
    – e-mail gehop10: não dá retorno.
    Espero que estejam trabalhando para solucionar esse problema pois o aplicativo é muito bom, eu recomendo.

  3. Boa tarde, fico muito feliz com sites como esses, que nos ajudam a esclarecer dúvidas que os funcionários do banco não conseguem!
    Estou com uma dúvida no cálculo da amortização do meu financiamento e gostaria de saber se a cobrança está correta:
    Valor total do financiamento: 405.000,00
    Prazo: 420 meses
    Taxa de juros: 8,51
    Sistema de amortização SAC.

    Entendo que a amortização seria 405000/420 = R$ 964,28
    Paguei 41 prestações, se multiplicássemos pelo valor da amortização daria: R$ 39.535,48
    Meu saldo devedor deveria ser de: 405000-39535,48 = R$ 365.464,52

    No boleto o banco informa que o saldo devedor é de R$ 385.167,11

    Não consigo entender a conta que eles fazem, e no boleto vem informando o valor amortizado, mas não está sendo debitado do saldo devedor.

    Conto com a ajuda de vocês e desde já agradeço!

    • Olá Franciane

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o saldo devedor tem atualização monetária, de forma idêntica as contas de poupança e do FGTS, pela TR-Taxa Referencial.
      Assim, todos os meses, antes da dedução da amortização – A da prestação (A+J) o saldo devedor é atualizado, após calcula-se e acrescenta-se o juros contratuais – J e deduz-se a amortização constante no encargo periódico.

      Para saber como funciona a evolução do saldo devedor sugerimos a leitura do artigo:
      Como consultar saldo devedor do financiamento

      Os juros no mercado financeiro estiveram com viés de alta desde de meados de 2013, somente agora recentemente o Banco Central começou o processo de redução dos juros, assim teremos reflexos positivos na evolução dos saldos daqui para frente, com índices menores da TR.

      Equipe Click Habitação

  4. Boa noite,

    Em proêmio, parabém pelo site.

    Em agosto de 2016 contratei financiamento habitacional com a CEF e gostaria de uma ajuda para escolher a melhor forma para iniciar a amortização do saldo devedor: redução do valor das parcelas ou do prazo do financiamento, sendo que os valores das parcelas são decrescentes:

    – Financiamento CAIXA SAC (SBPE)
    – Saldo devedor teórico em 13.07.2017: R$ 176.642,20.
    – Valor da amortização pretendida: R$ 16.000,00.
    – Valor do A-amortização da prestação (do mês): R$ 427,71.
    – Valor do J-Juros da prestação (juros/correção do mês): R$ 1.411,98.
    – Taxa de juros contratual: 10,6813
    – Taxa de juros com relacionamento: 9,5690
    – Total de Parcelas: 420
    – Parcelas pagas até o momento: 11

    Observei que a cada parcela o valor do juro é o triplo do valor efetivamente amortizado mensalmente. Qual seria a solução mais inteligente para melhor gestão do meu financiamento? Como ficaria o valor das parcelas? Ou como ficaria a redução do prazo? Alguma sugestão para as próximas amortizações?

    Desculpem-me pela quantidade de perguntas, desde já agradeço pela atenção.

    Muito obrigado!

    • Olá Guilherme

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.
      Informamos que o cálculo de simulação foi baseado nos dados fornecidos no comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 289 meses
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente a mesma = R$ 1.839,69

      Redução da prestação
      Neste caso a redução da prestação (A+J) é proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 9,06%
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente = R$ 1.673,05

      Esclarecemos que a amortização sempre será a melhor alternativa, desde que o encargo mensal atual esteja dentro da capacidade de pagamento. Veja detalhes no artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Com relação ao valor da amortização lembramos que o A-amortização nada mais é do que o valor do financiamento/dividido pelo prazo, assim quando maior o prazo menor o A, mais uma razão para optar pela redução do prazo. Veja mais no artigo:
      Vale a pena aumentar o Prazo do financiamento?

      Para entender como funciona a evolução do saldo devedor sugerimos a leitura do artigo:
      Como consultar saldo devedor do financiamento

      Equipe Click Habitação

  5. Boa tarde. Tenho um saldo devedor habitação caixa de 29.000,00. Se eu fosse quitar hj quanto de desconto eu teria mais ou menos?

    Desde ja agradeço.

    • Olá Leandro

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que no financiamento habitacional os juros contratuais são calculados e cobrados mensalmente junto a prestação (A+J), assim não existe juros embutidos no saldo devedor. Desta forma, os bancos não concedem descontos para quitação antecipada.
      Sugerimos a leitura do nosso artigo:
      Por que não existe desconto para quitação no crédito imobiliário?

      Equipe Click Habitação

  6. Olá,
    Há alguns meses tenho tentando, mas não consigo acessar o app. Sempre aparece esta mensagem:”Houve algo de errado ao buscar os dados do servidor. Por favor, tente novamente”. Já reinstalei o app, tentei alterar senha, mas nada! Sempre aparece a mensagem de erro. Consigo acessar o site de habitação normalmente, ou seja, os dados estão corretos. Alguma sugestão de como proceder?
    Att

    • Olá Eduardo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que alguns usuários conseguiram instalar em outros aparelhos ou após apagar todos os dados e reinstalar.
      Infelizmente não temos uma solução para o impasse.
      Percebemos pelos comentários anteriores que os problemas diminuíram e que alguns conseguem o acesso.
      Somente o banco poderá lhe passar alguma informação adicional.

      Equipe Click Habitação

    • Estou com mesmo problema!!!!!!

      Olá,
      Há alguns meses tenho tentando, mas não consigo acessar o app. Sempre aparece esta mensagem:”Houve algo de errado ao buscar os dados do servidor. Por favor, tente novamente”. Já reinstalei o app, tentei alterar senha, mas nada! Sempre aparece a mensagem de erro. Consigo acessar o site de habitação normalmente, ou seja, os dados estão corretos. Alguma sugestão de como proceder?
      Att

    • Olá Fabio

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo tem apresentado problemas para alguns usuários, mas o estranho é que outros acessam normalmente …
      O Banco parece que esta ajustando o aplicativo, mas nem todos os problemas foram resolvidos.
      Vimos comentários de usuários que conseguem instalar em outros aparelhos … pode ser uma tentativa.

      Equipe Click Habitação

  7. Gostaria de uma ajuda para amortizar para reduzir o valor das parcelas ou redução de prazo, sendo que as parcelas são decrescentes:
    O valor a ser amortizado seria de R$ 45.000,00
    Financiamento – Caixa – SAC
    Saldo devedor teórico em 23/06/2017 (R$): R$ 59.776,96
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 250,21
    A – Amortização do Mês (R$) – 273,57
    Taxa de juros contratual – 5,0000
    Taxa de juros com relacionamento – 5,0000
    Total de Parcelas – 300
    Parcelas pagas até o momento – 81
    Como ficaria o novo valor da parcela?
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá João Paulo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o cálculo de simulação foi baseado nos dados fornecidos no comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 32 meses
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente a mesma = R$ 523,78

      Redução da prestação
      Neste caso a redução da prestação (A+J) é proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 75,28%
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente = R$ 129,48

      Equipe Click Habitação

  8. Prezados, bom dia!

    Gerei um boleto no aplicativo Caixa Habitação, para amortização de parte do financiamento (abatimento do valor da prestação).

    Sempre utilizei este recurso e pagava o boleto gerado da Caixa, através da minha conta, no banco Itaú.
    Até aí, sem problemas. O valor era sempre descontado do saldo devedor.

    No entanto, como também tenho conta corrente na Caixa, paguei o boleto gerado no Caixa Habitação, via conta corrente da Caixa. Para minha surpresa, o boleto não abateu em nada meu financiamento.

    No extrato de pagamento das prestações, o valor aparece como “TP318”. Ressalto que não tenho prestações em atraso.

    Saberiam me informar o motivo deste código?

    Pq pagando o boleto via Itaú o valor é descontado corretamente, mas utilizando a conta corrente da Caixa, aparece TP318 e não abate do valor?

    Obrigado!

    • Olá Eduardo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o TP 318 indica pagamento de Diferença de Prestação e não de prestação.
      Pode ser que na apropriação do boleto houve alguma inconsistência.
      Sugerimos ligar para o atendimento CAIXA e pedir o ajuste no pagamento da diferença de prestação como boleto (TP310):
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Equipe Click Habitação

  9. Ola, eu gerei um boleto pelo aplicativo e paguei (usando outro banco) dia 31/05. O valor já foi debitado da minha conta, mas até hoje o valor do saldo devedor no aplicativo não mudou. O que devo fazer?
    Desde já grato.

    • Olá Alan

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que tivemos o evento da “virada” de mês, onde o sistema do banco fica paralisado até o fechamento contábil e atualização das diárias no novo mês.
      Mas, no dia 06 já deveria estar disponível.
      Orientamos a verificar amanhã e caso ainda não tenha sido sensibilizado o pagamento orientamos a abrir um SAC no site do Banco ou comentário no facebook do Banco:
      https://www.facebook.com/caixa/

      Neste caso, o pagamento deve ter ficado pendente.

      Equipe Click Habitação

  10. Meu boleto vence todo dia 10, todo mês faço uma pequena amortização pelo app dias antes do vencimento e com isso os próximos boletos sempre vêm como se fosse a primeira parcela depois do abatimento do saldo devedor.
    No último dia 24.05 eu fiz outra amortização com de costume, mas o app até agora não computou esse valor, procurei a agência que possuo conta dia 01/06 e nada de resolverem é um jogo de empurra empurra que não termina mais
    Percebi que no boleto para o mês 6 consta como sendo a terceira parcela, não foi zerada como de costume, me parece que não computou a amortização que fiz. Tem algum tempo para atualizar o app? Sempre foi muito rápido.
    Existe algum lugar onde podemos ter a certeza de que foram de fato abatidos? Digo isso porque como há atualização do saldo devedor todo mês fica muito fácil esses valores desaparecerem e perder o controle de foram de fato pagos.

    • Olá Gustavo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Vamos repetir a resposta a comentário semelhante já efetivado anteriormente:

      Esclarecemos que por algum motivo o boleto de pagamento da amortização deve ter ficado pendente de apropriação no sistema.
      Orientamos a efetivar a reclamação de diferença na prestação por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Outra forma é efetivar um comentário no Facebook no Banco:
      https://www.facebook.com/caixa/

      Cremos que o pagamento será acertado, bem como, sensibilizada a amortização no sistema.

      Equipe Click Habitação

  11. Meu boleto vence todo dia 25, todo mês faço uma pequena amortização pelo app dias antes do vencimento e com isso os próximos boletos sempre vêm como se fosse a primeira parcela depois do abatimento do saldo devedor.
    No último dia 24.05 eu fiz outra amortização com de costume, mas o app até agora não computou esse valor, tentei ligar e é um jogo de empurra empurra que não termina mais, inclusive na própria agência que possuo conta e fiz o financiamento.
    Percebi que no boleto para o mês 6 consta como sendo a terceira parcela, não foi zerada como de costume, me parece que não computou a amortização que fiz nos últimos dois meses. Tem algum tempo para atualizar o app? Sempre foi muito rápido, talvez tenha algo a ver com a amortização na véspera do vencimento.
    Existe algum lugar onde podemos ter a certeza de que foram de fato abatidos? Digo isso porque como há atualização do saldo devedor todo mês fica muito fácil esses valores desaparecerem e perder o controle de foram de fato pagos.

    • Olá Ronaldo

      Boa Tarde!

      Esclarecemos que por algum motivo o boleto de pagamento da amortização deve ter ficado pendente de apropriação no sistema.
      Orientamos a efetivar a reclamação de diferença na prestação por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Outra forma é efetivar um comentário no Facebook no Banco:
      https://www.facebook.com/caixa/

      Cremos que o pagamento será acertado, bem como, sensibilizada a amortização no sistema.

      Equipe Click Habitação

  12. Boa noite!
    Muito obrigada pela dica!
    Baixei o aplicativo e consegui acessar o sistema sem problemas. Não sei se tive sorte ou se corrigiram os erros.
    Muito prático o app.
    Obrigada!

    • Olá Fabiula

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Muito boa notícia.

      Equipe Click Habitação

  13. Bom dia!

    Alguém sabe explicar como fazer no primeiro acesso, quando o sobrenome possui Ç e o sistema não aceita esse caractere? Pois ele cruza as informações com a Receita Federal e na Receita consta com o Ç.
    Grata.

  14. Boa tarde!

    Gerei um Boleto no Aplicativo para Amortização por Redução de Prazo, porém não consegui pagar no dia devido a burocracia bancária, que não me deixou pagar o valor…
    Enfim, resolvi a burocracia e no outro dia quando fui gerar um novo Boleto para então fazer a amortização, o aplicativo me diz que não posso gerar, pois já existe um Evento em Data Anterior…
    Sabe o que devo fazer para conseguir gerar um novo Boleto? Como Cancelo o Anterior que não foi pago?

    Obrigado,

    • Olá Ederson

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que se tiver conta no banco poderá solicitar a amortização por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Se não tiver conta no Banco poderá comparecer em qualquer agencia ou esperar a liberação do sistema para nova amortização.

      Equipe Click Habitação

  15. Depois de muita insistência conseguir fazer o acesso. Ao instalei o app num celular novo. Ao clicar no app ele atualizou. Gerei nova senha ( tem que colocar o e-mail com todas as letras minúsculas). Recebi o código de acesso e cadastrei uma senha inédita com letra maiúscula, minúscula e números ( totalizando 8 dígitos). Até que enfim consegui, depois de uns 6 meses tentando.

    • Olá Dalles

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Uma dica para os usuários!! Desinstalar tudo e tentar novo cadastramento e/ou em outro celular!

      Equipe Click Habitação

  16. Boa Tarde,
    Gostaria de uma ajuda para escolher a melhor forma de reduzir o saldo devedor do meu financiamento: redução valor das parcelas ou antecipação das parcelas, sendo que as parcelas são decrescentes:
    O valor a ser amortizado seria de R$ 30.000,00
    Financiamento – Caixa – SAC(SBPE)
    Saldo devedor teórico em 15/05/2017 (R$): R$ 98.238,30
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 694,60
    A – Amortização do Mês (R$) – 243,31
    Taxa de juros contratual – 9,60000
    Taxa de juros com relacionamento – 8,460000
    Total de Parcelas – 420
    Parcelas pagas até o momento – 21
    Como ficaria o novo valor da parcela?
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá João

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o cálculo de simulação foi baseado nos dados fornecidos no comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 150 meses
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente a mesma = R$ 937,91

      Redução da prestação
      Neste caso a redução da prestação (A+J) é proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 30,54%
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente = R$ 651,49

      A decisão depende da sua situação financeira e o orçamento familiar.
      Se a prestação atual estiver dentro da capacidade de pagamento sempre será vantagem amortizar para redução do prazo. Veja no artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  17. Tenho visto comentários a respeito do acesso ao APP Caixa Habitação.
    Provavelmente se você está lendo este post é porque está desesperado tentando conseguir informações a respeito.
    Pois bem, pare imediatamento com as tentativas de acesso, pois não conseguirá concluir o acesso, “de forma nenhuma.”
    Também já tentei de todas as formas, inclusive ligando para os tels informados pela CEF, 3004 1104 e 3004 1105 (Suporte em TI).
    É um jogo de empurra onde ninguém resolve nada, apenas tiram o problema do colo e passam para outro.
    É por essa e outras que pretendo me livrar, o mais breve possível, do meu financiamento com a CEF.

    Resumindo: ATRAVÉS DO APP CAIXA HABITAÇÃO, NINGUÉM CONSEGUIRÁ ACESSAR OS DADOS DO FINANCIAMENTO, NEM TAMPOUCO SIMULAÇÃO DE PRESTAÇÃO OU REDUÇÃO DE PRAZO.

  18. Instalei o app, fiz os procedimentos de cadastro, e ao entrar com meus dados, ele diz “Credenciais invalidas. Tente novamente.” Ao ligar para o suporte, me informaram que não prestam suporte para este aplicativo.
    Vocês tem algum e-mail que eu possa entrar em contato?

    • Olá Gisele

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Conforme consta em comentários anteriores o aplicativo tem apresentado problemas para novos usuários.
      Sugerimos efetivar a reclamação por meio de SAC do Banco.

      Equipe Click Habitação

    • Bom dia,

      Este email que me enviaram ontem não retornou com erro, gehop10@caixa.gov.br. Mas já vou te informando que eles não respondem os emails, infelizmente, o que o Carlos Mello postou é a pura verdade.

      Não adianta entrar em contato com o suporte que eles não tem conhecimento para poder ajudar, os emails que informam retornam e agora, este que não retorna, não tem respostas do suporte da aplicação, acredito que é melhor desistir deste APP, de fato, não funciona.

  19. Esse aplicativo é estressante… já cadastrei várias senhas e sempre a mensagem “Credenciais inválidas. Tente novamente”. Sendo que na mesma hora recebo e-mail “senha alterada com sucesso”.
    Quero fazer simulação para liquidar parte do valor que eu devo, mas pelo jeito vou ter que perder um dia de trabalho para ir pessoalmente na agência.
    Então esse aplicativo não me serviu de nada!!!!!!!!!!!

  20. Boa tarde a todos.

    Fiz um financiamento pela Caixa Econômica e o gerente me deu uma papelada pra assinar. Após alguns dias recebi um SEGURO DE VIDA MULHER em nome da minha esposa (ela é a titular da conta e do financiamento).

    Ela ligou pro SAC da Caixa e pediu para cancelar o seguro e solicitou o estorno do valor pago. Tudo feito tranquilamente.

    Porém na sexta-feira recebi um email do gerente da conta dizendo que estava debitando o valor do seguro pois este é obrigatório por causa do financiamento.

    Já existe um seguro na planilha de evolução do financiamento (SEGURO FGHAB), que é descontado mensalmente junto com os demais valores da prestação e TX ADM.

    Minha esposa é mesmo obrigada a fazer o tal SEGURO DE VIDA MULHER?

    Somos obrigados a termos dois seguros, por conta do financiamento?

    Seguro habitacional – Apólice 10xx00000001x
    SEGURO MULHER – apólice 109xx0020xx

    Desde já muito grato
    Fabio Lucio

    • Olá Fabio

      Boa Tarde!

      Orientamos a abertura de SAC ou Ouvidoria junto ao Banco e formalizar a denuncia.
      Sugerimos formalizar reclamação junto ao Banco Central contra o Banco.

      Equipe Click Habitação

  21. Baixei o aplicativo, mas não consigo usar.
    Toda vez aparece a mensagem “credenciais inválidas. Tente novamente”

    Alguma forma de resolver?

    • Olá Fabio

      Boa Tarde!

      Esclarecemos que o aplicativo está apresentando problemas para cadastramento de novos usuários, conforme pode verificar nos vários comentários no artigo.
      Sugerimos efetivar a reclamação por meio de SAC no site do Banco

      Equipe Click Habitação

  22. Boa tarde.
    Vcs poderiam simular para mim, qual seria a melhor opção da amortização se é redução de prazo do financiamento ou das parcelas.
    Seguem os dados do meu financiamento:
    Saldo devedor 192.032,13. Taxa de juros contratual 8,5101. Prazo de financiamento: 409 meses, sendo que 19/05 pagarei a parcela 46.
    Tenho R$ 40.000,00 em FGTS que poderia usar para amortizar.
    Obrigada.

    • Olá Andrea

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que para que possamos simular são necessárias as seguintes informações:
      Saldo devedor
      Valor da amortização pretendida
      Valor do A-amortização da prestação
      Valor do J-Juros da prestação.

      todos os valores constam no seu boleto de pagamento mensal.

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  23. Estou tentando acessar o App e o mesmo não deixa eu acessar fala que minhas credencias estão invalidas. Ja solicitei para reiniciar minha senha, informa que esta desbloqueado mas apresenta a mesma mensagem de erro.
    Liguei na central e pediram para passar um e-mail para suhop01@caixa.gov.br porem o e-mail volta com erro falando que a configuração do servidor esta errada.
    Estou precisando muito fazer o calculo de amortização e não estou conseguindo pois o app não funciona preciso de ajuda.

    • Olá Leandro

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que conforme comentários de vários usuários o sistema apresenta problemas para acesso de novos usuários.
      A simulação deverá ser solicitada em qualquer agência do banco.

      Equipe Click Habitação

  24. Boa noite, quando gero o boleto para amortizacao e tento pagar pelo banking da CAIXA dá erro e não consigo pagar. Tem uma outra forma para pagamento com o código de barra que o aplicativo nos mostra?

    • Olá Marcelo

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a efetivar o pagamento por meio das agências ou lotéricas, considerando que o sistema de Internet banking não aceita o código de barras, conforme foi informado.

      Equipe Click Habitação

  25. Bem legal o artigo, explica como usar o app. Eu fui usar, porém estou com alguns problemas.

    Eu baixei o app e consegui utilizá-lo normalmente, porém acabei esquecendo minha senha.
    Utilizando o aplicativo, acessei a opção de esqueci minha senha. Recebi uma senha provisória via e-mail e, com o uso desta, consegui cadastrar uma nova senha.

    O problema começou a acontecer a partir deste momento: utilizando a nova senha criada, não consigo fazer login no sistema.

    Realizei diversas tentativas, utilizando mais de uma vez a opção de esqueci minha senha e realizando o processo de definição de nova senha, mas sempre obtendo o mesmo erro (Credenciais inválidas. Tente novamente).

    Porém recentemente fiz um teste diferente: ao acessar a opção de alterar minha senha, utilizei a última senha que cadastrei (que deveria me possibilitar acessar o aplicativo) como senha original e redefini outra senha. Conforme esperado, o aplicativo considerou a senha anterior como válida, alterando a senha com sucesso, mas o problema persiste em não permitir fazer login no aplicativo com qualquer senha que seja utilizada.

    Alguém já passou por alguma situação semelhante?
    Não consigo mais usar o aplicativo. Ao mandar e-mail para o suporte (suhop01@caixa.gov.br), o e-mail volta com a resposta de mensagem não entregue…

    • Olá Jefferson

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O APP teve grande sucesso e utilização, mas parece que está com problemas de cadastramento de novos usuários, como pode verificar nos demais comentários.
      Muitos reclamam a ausência de retorno do Banco …
      A alternativa é abrir SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação.

  26. Boa tarde gostaria que fizesse para mim uma simulação de amortização por 2 modalidades . Redução de prazo e redução de valor na prestação.
    Taxa de juros contratual 5,5000
    Saldo devedor teórico 95,543,16
    Juros do mês 439,16
    Amortização do mês 275,59
    Total da prestação 730,04

    • Olá Marcelo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que para efetivarmos a simulação de calculo é imprescindível você informar o valor a ser amortizado.
      Aguardamos seu retorno.

      Equipe Click Habitação

  27. Boa noite queria ver o meu extrato desde que comecei a pagar o financiamento do imovel, só que o aplicativo não funciona, já cadastrei varias senhas e sempre aparece “Crendencias Invalidas” .

    • Olá André

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo está apresentando problemas.
      Informamos que ele não tem a funcionalidade de extrato de todos os pagamentos.
      Esta funcionalidade você tem na agência, por meio da Planilha de Evolução do financiamento.

      No boleto mensal que pode ser obtido da internet você tem a relação dos 12 últimos pagamentos. Assim, se tiver todos os boletos terá o histórico de pagamentos. Veja como pode obter o boleto na internet:
      Boleto Habitação CAIXA – Como emitir

      Equipe Click Habitação

  28. Estou tentando usar o aplicativo no IOS (Iphone) e dá a mensagem: Credenciais Invalidas. Tente Novamente.
    Pode ajudar ???

    • Olá Alvaro

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo tem apresentado problemas e não tem permitido o acesso a novos usuários. Veja nos comentários anteriores.
      Você poderá reclamar junto ao Banco por meio de SAC.

      Equipe Click Habitação

  29. BOA NOITE
    POR FAVOR TIVE UM SINISTRO E A CAIXA SEGURADORA JA ENVIOU A CARTA DE RECONHECIMENTO DE COBERTURA DFI HABITACIONAL , POREM A CAIXA NAO EFETUOU O PAGAMENTO PASSANDO DO PRAZO, AGORA FUI IMPRIMIR A FATURA PRA PAGAMENTO DA MENSALIDADE E ESTA LANCADO EM MEU EXTERATO PAGO O VALOR DA INDENIZAÇAO, A SEGURADORA ME INFORMOU QUE O VALOR DO SEGURO E PRA SER PAGO AO SEGURADO E NAO LANÇAR PRA PAGAMENTO DE PARCELAS FUTURAS EU NAO AUTORIZEI QUE FIZESSEM ISSO E JA SE PASSARAM MAIS DE 30 DIAS.
    POR FAVOR ALGUMA ORIENTAÇAO QUE POSSA ME AJUDAR, OU TEREI QUE CONTESTAR ESTE LANÇAMENTO
    ATENCIOSAMENTE
    JULIO

    • Olá Julio

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a comparecer em sua agência e solicitar o valor da indenização para crédito em conta no Banco ou transferência seu banco de relacionamento.
      O gerente providenciará o pagamento da indenização.

      Equipe Click Habitação

  30. Baixei hoje o aplicativo Caixa Habitacional, que segundo o gerente que fez meu financiamento é excelente. Talvez seja, mas quando funcionar. Fiz todos os procedimentos conforme os emails recebidos. Quando tento entrar da a mensagem “credenciais inválidas, tente novamente” Alguém consegue me ajudar a resolver O CPF e a senha que estou digitando estão corretos. Muito grato

  31. O aplicativo é péssimo e a caixa não dá suporte, diz que tem que mandar email pro desenvolvedor, mas esse cara já deve ter recebido tanto email desse lixo que a cobra de email dele não recebe mais mensagens.
    Não sei pra que o telefone do SAC no aplicativo se o atendimento não presta suporte,o pior é o atendimento pedir pra enviar email pro suhop01@caixa.gov.br mesmo sabendo que o email não chega lá e ainda disse só lamento.

  32. Bom dia, gostaria de simular o valor necessário para quitação do meu imóvel. Seguem os dados:
    Saldo devedor teórico em 05/04/2017: R$113.028,96
    J – Juros/Correção do mês (R$): 821.58
    A – Amortização do mês (R$): 817,18
    Taxa de juros contratual: 8,6600
    Taxa de juros com relacionamento: 8,6600
    Total de parcelas: 161
    Parcelas pagas até o momento: 25
    Grata.

    • Olá Carolina

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Informamos que o saldo devedor para quitação na data do vencimento do encargo é que consta no boleto: R$ 113.028,96. Lembrando que teria que pagar o encargo com vencimento naquela data.

      Se for quitar em data posterior ao dia 05/04/17 deverá acrescentar atualização monetária e juros pró-rata desde a data do vencimento até a data que pretender quitar.
      Não temos como simular tal valor. Sugerimos verificar com seu gerente de relacionamento ou comparecer em qualquer agência do banco para obter o valor.

      Equipe Click Habitação

  33. Boa tarde.
    Sou usuário do aplicativo a 08 meses e desde então venho o utilizando para abatimentos mensais e acompanhamento do saldo devedor.
    Porém agora ao tentar acessar quando digito meu CPF e SENHA aparece a seguinte mensagem (Não existe contrato para o CPF informado), eu ainda tenho saldo a pagar e consigo consultar as prestações pela internet, mas o APP aparece esta mensagem, podem me ajudar por favor?

    At,

    Rodrigo

    • Olá Rodrigo

      Boa Tarde!

      Esclarecemos que apenas divulgamos o Aplicativo aos visitantes do Portal Click Habitação.

      Orientamos a contatar o Banco ou seu gerente de relacionamento.

      O boleto pode ser obtido no site do Banco:
      http://www1.caixa.gov.br/servico/habitacao/

      Equipe Click Habitação

    • Bom dia, estou tentando acessar o app da caixa Habitação, porém só esta aparecendo a mensagem (Não existe contrato para o CPF informado), e eu já tenho quase um ano de cadastro.
      Estou querendo amortizar meu financiamento, saberia mim informar quais outros meios disponiveis para fazer essa amortização? Desde já muito obrigado.

    • Olá Vinicio

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Para efetivar a amortização você pode comparecer em qualquer agência do banco.

      Equipe Click Habitação

  34. Bom dia, como outros tentei usar o aplicativo de Habitação e não consegui. Poderiam fazer uma simulação de amortização com redução de prazo? por favor!
    Dados:

    Saldo devedor: R$ 44.604,19
    Valor da amortização: R$ 36.800,00 (oriundos de FGTS da minha esposa)
    A-Amortização na prestação (A+J): R$ 151,87
    J-Juros na prestação (A+J): R$ 407,83
    Prazo do Financiamento: 360 meses
    Prestação do mês n.º: 72

    Grato.

    Att.

    Fernando

    • Olá Fernando

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Realmente o aplicativo apresenta problemas para novos usuários.
      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC.

      Novo prazo aproximado = 17 meses
      A prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 516,19

      Sugerimos a leitura do nosso artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  35. O problema é só para novos usuários? Eu não me enquadro nisso, uso o aplicativo faz 1 ano já. Fico no aguardo.

    • Olá João Paulo

      Boa Noite!

      As reclamações constatadas pelos comentários era somente para novos usuários.
      Sugerimos tentar outro dia e se não der certo abrir um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  36. Prezados,

    estou com dificuldades de acessar o aplicativo. Realizei o meu cadastro e já fiz a ativação do mesmo, porém quando tento acessar o sistema informa que a “Credencial esta Incorreta”.
    Tenho certeza que minha senha e CPF estão corretos. Alguém mais esta tendo este problema? Não consigo suporte por telefone e/ou e-mail. Alguém sabe como resolver?

    Obrigado

  37. Estou com um problema que não consigo acessar o aplicativo Caixa Habitação no celular, quando coloco cpf e senha aparece a seguinte mensagem: “nenhum contrato encontrado para este cpf”
    Alguém está passando pelo mesmo problema? Acesso o aplicativo faz bastante tempo e desde sexta feira o mesmo encontrasse com defeito.

    • Olá João Paulo

      Boa Tarde!

      O aplicativo apresenta problemas para novos usuários. Você pode constatar nos vários comentários anteriores.

      Equipe Click Habitação

  38. Boa tarde.

    Estou há dias tentando utilizar o app para verificar uma simulação para amortização com redução de prazo, porém a aplicação não valida meu login. Vocês poderiam me ajudar com a simulação?

    Tenho R$ 7.000,00 para que desejo abater do saldo devedor, com redução do meu prazo de pagamento e gostaria de saber o novo prazo e valor das parcelas.

    Meu prazo atual de financiamento é 360 meses.
    Taxa de Juros Contratual: 9,0178
    Taxa de Juros c/ Relacionamento: 8,0930
    Ind. Reaj. Saldo Devedor: 1,00084
    Sistema de Amortização: SAC
    Saldo Devedor Teórico em 16/04/2017: R$ 48.740,81
    Juros: R$ 329,97
    Amortização: R$ 186,22
    Valor Atual da Parcela: R$ 587,46

    Desde já agradeço a atenção.

    • Olá Michelly

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      O aplicativo apresenta problemas para inclusão de novos usuários.
      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC.

      Novo prazo aproximado = 179 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 516,19

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  39. Baixo o app Habitação Caixa, porem no primeiro acesso da como não exixte contrato para este CPF, tentei varias vezes e sempre mesma mensagem, apesar de estar com contrato e cpf em mãos e corretos.

    • Leonardo,

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o aplicativo está apresentando problemas para novos usuários. Veja nos comentários anteriores no artigo

      Equipe Click Habitação

  40. Gostaria de uma ajuda para amortizar para reduzir o valor das parcelas, sendo que as parcelas são decrescentes:
    O valor a ser amortizado seria de R$ 26.000,00
    Financiamento – Caixa – SAC
    Saldo devedor teórico em 23/04/2017 (R$): R$ 60.278,24
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 252,30
    A – Amortização do Mês (R$) – 273,56
    Taxa de juros contratual – 5,0000
    Taxa de juros com relacionamento – 5,0000
    Total de Parcelas – 300
    Parcelas pagas até o momento – 79
    Como ficaria o novo valor da parcela?
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá João Paulo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 90 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 525,86

      Redução da prestação
      A redução da prestação (A+J) seria proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 43,13%
      O valor da Prestação (a+j) seria aproximadamente = R$ 299,04

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  41. boa tarde
    estou querendo adquirir 1 apartamento agora em maio 2017 no valor 240 mil sendo que minha entrada sera de 100 mil e o saldo devedor de 140 mil. fiz uma simulação junto ao corretor e ele me falou que ficaria 360 meses de 984,00 as parcelas junto a CEF. Só que eu quero pagar de 2 em 2 parcelas sem diminuir o prazo pq caso eu me aperte não fico com a parcela tao alta certo.Agora minha perguntar eu fazendo desse modo a amortização e boa ou tem outra ideia para que eu possa fazer aceito sugestões

    • Olá Roney

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que não existe possibilidade de pagamento de 2 em 2 prestações.
      O que existe é a amortização para redução da prestação ou do prazo. Assim, você pode pagar a prestação normal e pegar o valor e amortizar o saldo devedor.
      Veja no artigo:
      Dicas para gerir seu financiamento – Amortização

      Equipe Click Habitação

  42. Boa tarde.

    Acabo de baixar o aplicativo Habitação Caixa. Fiz todos os procedimentos para Primeiro Acesso e Liberação de Acesso, porém, ao tentar logar, a aplicação me apresenta a mensagem: “Credenciais Inválidas. Tente Novamente”.

    Gostaria de fazer uma simulação para realizar uma Amortização com Redução de Prazo.

    Meu contrato tem hj um saldo devedor teórico de 48.740,81 e gostaria de amortizar 6.770,00. Já foram pagas 99 de 360. Queria ter uma ideia de quanto o prazo iria diminuir para decidir se compensa ou não realizar o procedimento.

    Grata.

    • Olá Michelly

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o aplicativo da CAIXA está apresentando problemas e inconsistência para novos cadastros.

      Para efetivarmos uma simulação precisamos dos seguintes dados:
      Saldo devedor
      Valor da amortização
      A-Amortização na prestação (A+J)
      J-Juros na prestação (A+J)

      Todos os dados constam no seu boleto de pagamento e somente efetivamos a simulação no prazo para contratos com sistema SAC.

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  43. Olá! Verifiquei que vocês pediram os dados abaixo para uma pessoa para que ela tivesse uma noção da amortização.
    Gostaria de saber a opção:
    Redução no prazo

    O valor a ser amortizado seria de R$ 43.000
    Saldo devedor Teórico em 12/04/2017 (R$): R$ 326.500
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 2169,45
    A – Amortização do Mês (R$) – 828,14
    Taxa de juros contratual – 8,787
    Taxa de Juros com o Relacionamento – 7,95

    Fiz em 420 meses e estou na 27.
    Quantas parcelas reduzo e como ficaria minha situação apos amortizacao com redução de prazo.
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá Thiago

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC

      Novo prazo aproximado = 255 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 2.997,59

      Sugerimos a leitura do nosso artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  44. Bom dia, gostaria de saber como ficaria meu contrato após amortização, em ambas as opções. Segue os dados:
    Prazo: 420
    Parcela atual: 42
    Saldo devedor ATUAL (R$) 170.566,62
    J – Juros/Correção do Mês (R$) 1.081,40
    A – Amortização do Mês (R$) 448,58
    A+ J = 1.529,98
    Amortização = R$ 20.000,00

    Muito Obrigado e parabéns pelo trabalho de vocês.

    • Olá Alexandre

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 262 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 1.529,98

      Redução da prestação
      A redução da prestação (A+J) seria proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 11,73%
      O valor da Prestação (a+j) seria aproximadamente = R$ 1.350,58

      Equipe Click Habitação

  45. Boa tarde,

    Baixei o aplicativo e fiz todos os passos até efetuar o cadastro da senha, porém quando eu tento acessar, o aplicativo acusa “credencias inválidas”. Alterei a senha e o problema persiste, não consigo acessar. Alguém pode me ajudar?

    • Olá Anderson

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Infelizmente o aplicativo começou a apresentar problemas para entrada de novos usuários. Veja os comentários anteriores.

      Equipe Click Habitação

  46. estou tentando ter acesso ao aplicativo mas fica dando credenciais invalidas.tente novamente e nao consigo acessar ao site

    • Olá Glauce

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Infelizmente o aplicativo começou a apresentar problemas para entrada de novos usuários. Veja os comentários anteriores.

      Equipe Click Habitação

  47. Boa tarde, vocês poderiam calcular o valor das parcelas futuras no meu caso por favor?!
    O valor a ser amortizado seria de R$ 30.000
    Saldo devedor teórico em 05/04/2017 (R$): R$ 146.375,94
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 928,88
    A – Amortização do Mês (R$) – 655,77
    Taxa de juros contratual – 8,5101
    Taxa de Juros com o Relacionamento – 7,5810
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Desculpem… agora que vi lá embaixo que minha pergunta já foi respondida! Favor desconsiderar.

  48. Na prestação do financiamento imobiliário, a amortização descrita no boleto não abate no valor real do saldo devedor. Por que?
    Exemplo: Pago R$ 229,80 de amortização, R$ 396,30 de juros e R$ 28,11 de seguro, sendo que abate R$ 110,00 do valor do saldo devedor.
    Como funciona essa amortização?

    • Olá Cristiane

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a diferença é que os saldos devedores dos contratos habitacionais pós-fixados são atualizados monetariamente, da mesma forma que a poupança e as contas vinculadas do FGTS, pela Taxa Referencial – TR.

      Assim, todos os meses, antes da dedução da amortização – A da prestação o saldo devedor é atualizado, após calcula-se e acrescenta-se o juros contratuais – J e deduz-se a amortização constante no encargo periódico.

      Para entender como funciona a evolução do saldo devedor sugerimos a leitura do artigo:
      Como consultar saldo devedor do financiamento

      O governo tem diminuído os juros no mercado (SELIC) e por consequência os indices da TR, também, estão com viés de queda, com reflexo positivo na evolução dos saldos dos financiamentos habitacionais.

      Equipe Click Habitação

  49. Gostaria de uma ajuda para amortizar para reduzir o valor das parcelas, sendo que as parcelas são decrescentes:
    Financiamento – Caixa – SAC
    Total de parcelas: 360
    Taxa de juros Contratual: 6%
    Parcelas pagas até o momento: 20
    Saldo devedor: R$ 79.030,59
    Amortização: R$229,80
    Seguro R$ 28,11
    Juros / Correção mês: R$ 396,30
    Valor para amortizar: R$30.000,00
    Como ficaria o novo valor da parcela?

    • Olá Cristiane

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 129 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 626,10

      Redução da prestação
      A redução da prestação (A+J) seria proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 37,96%
      O valor da Prestação (a+j) seria aproximadamente = R$ 388,43

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  50. Olá! Verifiquei que vocês pediram os dados abaixo para uma pessoa para que ela tivesse uma noção da amortização.
    Gostaria de saber a duas opções: Redução no prazo / Saldo Devedor
    O valor a ser amortizado seria de R$ 35.000,00.
    Saldo devedor Teórico em 05/04/2017 (R$): R$ 146.375,94
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 928,88
    A – Amortização do Mês (R$) – 655,77
    Taxa de juros contratual – 8,5101
    Taxa de Juros com o Relacionamento – 7,5810
    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá Thamires

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 127 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 1.584,65

      Redução da prestação
      A redução da prestação (A+J) seria proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 23,91%
      O valor da Prestação (a+j) seria aproximadamente = R$ 1.205,74

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  51. Fiz o cadastro tudo certo mas não consigo entrar no app coloco meu CPF e senha e aparece credencias em válido tente novamente

    • Olá Gleidson

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo está com problemas para novos cadastramentos.

      Equipe Click Habitação

  52. Boa tarde, vocês poderiam calcular o valor das parcelas futuras no meu caso por favor.
    O valor a ser amortizado seria de R$ 2.000
    Saldo devedor ATUAL em 20/03/2017 (R$): R$ 20.141,95
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 76,00
    A – Amortização do Mês (R$) – 123,25
    Taxa de juros contratual – 4,5
    Taxa de Juros com o Relacionamento – 4,5
    Desde já agradeço pela atenção.
    Pablo

    • Olá Pablo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados do seu comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      Novo prazo aproximado = 139 meses
      a prestação (A+J) ficaria com valor aproximadamente igual ao atual = R$ 199,25

      Redução da prestação
      A redução da prestação (A+J) seria proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 9,93%
      O valor da Prestação (a+j) seria aproximadamente = R$ 179,47

      Equipe Click Habitação

  53. Porque não consigo acessar o aplicativo? Depois de realizar o cadastro, tento entrar mais aparece a msg. Credenciais inválida, tente novamente. Ai fico tentando, mais não entra

  54. Ola bom dia, não consigo acessar o app, preciso saber qual o valor ficara a minha parcela pois pretendo usar 2.000 do meu FGTS, meu saldo devedor é 20.142,00, precisaria saber para a opção de abater o saldo devedor e recalcular as parcelas e a para opção que debita do valor das parcelas por um ano.
    Caso seja possível, obrigado!

    • Olá Marcos

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a amortização para redução da prestação tem redução proporcional ao amortizado no saldo devedor.
      Assim, 2.000,00 / 20.142,00 = 9,93%. A prestação(A+J) será reduzida em 9,93%.

      Quanto ao pagamento de parte de prestação com FGTS – PPP o calculo será:
      2000 / 12 = R$ 166,67 por mês.

      Sugerimos a leitura dos artigos:
      Dicas para gerir seu financiamento – Uso do FGTS
      FGTS para Pagamento de Parte de Prestação

      Equipe Click Habitação

  55. Olá! Verifiquei que vocês pediram os dados abaixo para uma pessoa para que ela tivesse uma noção da amortização, vocês poderiam calcular o valor das parcelas futuras no meu caso por favor.
    O valor a ser amortizado seria de R$ 41.200,00.

    Saldo devedor ATUAL em 14/03/2017 (R$): R$ 47.588,58
    J – Juros/Correção do Mês (R$) – 341,82
    A – Amortização do Mês (R$) – 349,44
    Taxa de juros contratual – 9,0178
    Taxa de Juros com o Relacionamento – 8,0930

    Desde já agradeço pela atenção.

    • Olá Ana Paula

      Boa Tarde!

      Informamos que a simulação foi baseada nos dados informados no seu comentário e no sistema de amortização SAC.

      Redução do prazo
      O novo prazo aproximado = 10 meses
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente a mesma = R$ 691,26

      Redução da prestação
      a redução da prestação (A+J) é proporcional ao valor amortizado do saldo devedor = 86,58%
      A nova prestação (A+J) aproximada seria = R$ 92,80

      Sugerimos a leitura do artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  56. Olá! Ok entendi que o software esta com problemas e que o email que o SAC nos informa para enviar que é o suhop01 tb esta com problemas, como faço para fazer um simulado de amortização para o meu contrato habitacional sem ter que ir ao banco?

    desde já agradeço a atenção.

  57. Olá boa tarde

    Vocês teriam algum site ou até mesmo uma planilha que nos auxilie a obter valores das parcelas ao efetuarmos amortizações? Vou amortizar uma divida com a caixa, porem gostaria de saber antecipadamente os valores das parcelas após a amortização, mas a atendente disse que não tem acesso a essa informação e indicou o programa da caixa que não está funcionando. Pode me ajudar?

    • Olá Jessé

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Desde que o sistema de amortização seja SAC podemos simular a amortização, mas precisamos dos seguintes dados
      Saldo devedor ATUAL (R$)
      J – Juros/Correção do Mês (R$)
      A – Amortização do Mês (R$)
      A+ J =
      Amortização =

      Aguardamos seu retorno

      Equipe Click Habitação

  58. Enviei e-mail e fiz todos os procedimentos solicitados. Acredito que a Caixa não queira revelar e nem ser transparente no que se propos a ser com este APP. Lançar um produto que não funciona ou deve ter arrependido é muita incompetência…

  59. Boa tarde, tento fazer o acesso ao aplicativo e aparece a seguinte mensagem: credenciais inválidas.
    Tenho a certeza que as credenciais estão certas, porem não consigo acessar.
    Já liguei inúmeras vezes e ninguém me resolve o problema.
    Me informar para enviar um correio para suhop01@caixa.gov.br, mas também não funciona…
    Em pleno século 21… será que é normal a CAIXA ter um sistema cheio de problemas sem solução… tudo tão difícil e ninguém resolve o problema? Já verifiquei várias reclamações do mesmo tipo…. porém a solução não existe….. Alguém sabe quando o APPpp vai funcionar direito?

  60. Bom dia,
    Estou tentando acessar o aplicativo inserindo meu CPF e senha sem sucesso, fica informando que as credenciais são inválidas. Tentei diversas vezes mudar a senha e nunca recebo o E-mail com instruções.

    • Olá André

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Infelizmente o aplicativo tem diversos problemas com novos cadastramentos…
      Parece que não suporta mais usuários …
      Faça sua reclamação no SAC do Banco.

      Equipe Click Habitação

  61. Estou desde o dia 01/03/17 tentando suporte para esse aplicativo e depois de inúmeras ligações finalmente uma atendente honesta me esclareceu que o aplicativo é novo e não existe suporte para ele no SAC.
    liguei no 3004-1104 (2-1 e 2-2) , depois pediram para ligar no 3004-1105 (opção 7) onde me pediram para ligar novamente no 3004-1104, ou seja, parecia bola de ping pong. Antes da atendente ser honesta, pediram para enviar um email para o suporte “suhop01@caixa.gov.br e advinhe, o email também está com problema. Já estava me esquecendo… o meu problema é “Credencial invalida “.
    tentei fazer como se fosse um novo acesso e o aplicativo informa que já estou cadastrado. Fiz a validação e me retorna como se a validação ocorreu com sucesso , através do email de retorno da Caixa. Porque liberam um aplicativo que não funciona e não tem suporte ????

  62. Boa Noite! Recadastrei uma nova senha no aplicativo, deu como ok e quando vou acessar o aplicativo com essa senha dá a seguinte mensagem: ” Credenciais inválidas. Tente novamente”, como isso é possível se quando cadastrei deu que estava tudo certo?

    • Olá Ana Paula

      boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Conforme diversos comentários no artigo o aplicativo está instável para novos cadastramentos.
      Orientamos a abrir SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Edson

      Bom dia!

      Informamos que alteramos parte do texto do seu comentário, considerando que são palavras inadequadas para o canal.
      Entendemos e concordamos que o serviço deveria ser melhor prestado. Sugerimos efetivar reclamação no site do banco, aqui apenas informamos sobre canal e o serviço.

      Equipe Click Habitação

  63. Boa noite gostaria de entender porque manter um app se o mesmo não suporta determinado numero de acesso, deveria nos informa que o mesmo não esta disponível, após todo o trabalho de baixar app fazer todo o cadastro, criar senha e no final me aparece que o usuário já esta bloqueado. Como pode isso se nem acesso consegui. Deveriam oferecer melhores produtos aos seus clientes. APP lixo.

    • Olá Renato

      Bom dia!

      Orientamos a efetivar a reclamação junto ao SAC do Banco.
      Aqui apenas divulgamos o serviço.

      Equipe Click Habitação

  64. Boa noite!!! Não consigo acessar o APP, mensagem de Credenciais inválidas, você poderia me ajudar, pretendo quitar meu imóvel. Extrato de Evolução
    Saldo Devedor Teórico em 12/03/2017 R$ 22.865,71
    Juros/Correção do mês R$ 153,18
    Amortização do mês R$ 382,17
    Seguros R$ 31,12
    Taxa Adm R$ 25,00
    Prestação do mês 21
    Prazo de financiamento 80
    Taxa de Juros Contratual 8,5563
    Sistema de Amortização SAC
    Desde de já agradeço.

    • Olá Ivair

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Infelizmente para ter o saldo devedor para quitação você deverá comparecer em agência do Banco.
      O APP apresenta problemas para novos entrantes.

      Podemos informar que o saldo devedor em 12/03/17 será o valor informado no boleto: R$ 22.865,71, sendo que você deverá pagar o boleto de prestação com vencimento na mesma data.

      Equipe Click Habitação

  65. Boa tarde, percebi pelos comentários anteriores que o acesso para novos cadastrados está com alguma inconstância, porém os canais de atendimento também parece estar, liguei no 08007260104 e falaram que mudou para 30041104, liguei no número fornecido e o atendente me passou que esse problema no acesso deveria ser feito através do e-mail suhop01@caixa.gov.br, porém quando envio o e-mail o mesmo retorna dizendo que não foi possível o envio.
    Gostaria muito de acessar o APP para fazer as simulações da qual necessito, até porque é a única forma de simular, sendo que no canal de atendimento eles só efetuam e concretizam a solicitação para uso do FGTS para quitar parte do financiamento que está aberto.

    Obrigado,

    Fernando Marinaro

    • Olá Fernando,

      Boa noite! Agradecemos sua presença no Click Habitação.
      Infelizmente verificamos também, pelos comentários no artigo, que o APP ainda apresenta problemas para novos entrantes.
      O 0800 da CAIXA só realiza a efetivação da amortização, não efetua a simulação.
      A única opção que vemos é comparecer em uma agência do Banco.

      Equipe Click Habitação

  66. Olá
    Estou tentando cadastrar senha, mais todas que eu coloco não dá, tentei de todas as formas e realmente não estou conseguindo, alguem pode me auxilar?

    • Olá Morgana

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o aplicativo apresenta algumas inconsistências para entrada de novos usuários. Veja nos comentários anteriores
      Sugerimos abertura de SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  67. Boa noite, tento fazer o acesso ao aplicativo e aparece a seguinte mensagem: credenciais inválidas, é possível que vce faça a simulação de quanto fica para eu fazer a amortização de R$ 70.000,00 no número de parcelas, quantas parcelas ainda faltaria para eu pagar?
    Prestação do Mês Nº 32
    Prazo do Financiamento 360
    Taxa de Juros Contratual 7,1600
    Taxa de Juros c/ Relacionamento 7,1600
    Sistema de Amortização SAC
    Extrato de Evolução
    Saldo Devedor Teórico em 01/03/2017
    R$ 120.155,44
    Juros/Correção do Mês (R$) 719,08
    Amortização do Mês (R$) 361,66
    Agradeço desde já!

    • Olá Tayssa

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados fornecidos no comentário.

      O novo prazo aproximado = 65 meses
      O valor da Prestação (A+J) ficaria aproximadamente o mesmo atual = R$ 1.080,74

      Equipe Click Habitação

  68. Boa noite, tento fazer o acesso ao aplicativo e aparece a seguinte mensagem: credenciais inválidas, é possível que vce faça a simulação de quanto fica para eu fazer a amortização de R$ 60.000,00 do meu financiamento? Quanto tempo ainda terei que pagar?
    Prestação do Mês Nº 32
    Prazo do Financiamento 360
    Taxa de Juros Contratual 7,1600
    Taxa de Juros c/ Relacionamento 7,1600
    Sistema de Amortização SAC
    Extrato de Evolução
    Saldo Devedor Teórico em 01/03/2017
    R$ 120.155,44
    Juros/Correção do Mês (R$) 719,08
    Amortização do Mês (R$) 361,66
    Agradeço desde já!

    • Olá Tayssa

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação foi baseada nos dados fornecidos no comentário.

      O novo prazo aproximado = 84 meses
      O valor da Prestação (A+J) ficaria aproximadamente o mesmo atual = R$ 1.080,74

      Equipe Click Habitação

  69. Boa noite, tento fazer o acesso ao aplicativo e aparece a seguinte mensagem: credenciais inválidas, é possível que vce faça a simulação de quanto fica para eu fazer a quitação total do meu financiamento?

    Prestação do Mês Nº 32
    Prazo do Financiamento 360
    Taxa de Juros Contratual 7,1600
    Taxa de Juros c/ Relacionamento 7,1600
    Sistema de Amortização SAC

    Extrato de Evolução
    Saldo Devedor Teórico em 01/03/2017
    R$ 120.155,44
    Juros/Correção do Mês (R$) 719,08
    Amortização do Mês (R$) 361,66

    Agradeço desde já!

    • Olá Tayssa

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que realmente o APP está apresentando diversos problemas, em especial, relativo ao cadastramento de novos usuários.

      Informamos que o valor para quitação no dia do vencimento do encargo é o valor constante no boleto de pagamento: em 01/03/17 = R$ 120.155,44, sendo que você deverá efetivar, também, o pagamento do boleto do encargo mensal previsto para vencimento na mesma data.

      Sugerimos a leitura do artigo:
      Por que não existe desconto para quitação no crédito imobiliário?

      Equipe Click Habitação

  70. Não permite gerar boleto. Existe uma inclusão de outro evento cadastral em data anterior, ou seja, ontem foi gerado um boleto. Hoje, não consigo pagar porque está vencido. E na tentativa de gerar outro com novo vencimento. Dá a mensagem acima descrita. Como proceder? Grato!

    • Olá Daniel

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo apresenta alguns problemas, em especial para novas inclusões de clientes.

      Você poderá capturar o boleto do modo tradicional no site do banco:
      Boleto Habitação CAIXA – Como emitir

      Outra forma é obter o código de barras por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Equipe Click Habitação

  71. Estou tentando me cadastrar no app para amortizar meu saldo devedor mas dá erro dizendo que o nome da mãe do meu esposo é divergente do que consta na Receita Federal, mas está tudo correto. Já verificamos na Receita e não tem nada de errado. O que eu faço?

    • Olá Lucila

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O APP a partir de determinado tempo para cá está instável e apresentando problemas no cadastramento de usuários.
      Orientamos a abrir SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  72. Ola fiz o cadastro tudo certinho mas coloquei o email incorreto e nao consigo alterar porque diz que meu cpf ja esta agregado ao sistema. Como faço para corrigir para receber a senha de acesso??

    Grata
    Aneliza

    • Olá Aneliza

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Orientamos contatar o banco por meio de SAC.

      Equipe Click Habitação

  73. Olá, também tentei acessar o app HABITAÇÃO CAIXA sem sucesso. É possível simular a amortização de meu financiamento com R$45.000,00 por favor?

    Se possível de duas formas: diminuindo o número de parcelas e diminuindo o valor mensal das parcelas.

    Já amortizei com o FGTS uma vez…

    Saldo Devedor Teórico R$66.984,32
    Juros/Correção do Mês (R$) 431,82
    Amortização do Mês (R$) 662,85

    Prestação do Mês Nº 23
    Prazo do Financiamento 122
    Taxa de Juros Contratual 7,66
    Sistema de Amortização SAC

    Obrigada,
    Fernanda

    • Olá Fernanda

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      As simulações foram baseadas nos dados informados no comentário

      Redução de Prazo
      Novo prazo aproximado = 23 meses
      A prestação (A+J) ficaria aproximadamente a mesma atual= R$ 1.094,67

      Redução da Prestação
      A redução da prestação (A+J) será proporcional ao valor amortizado no saldo devedor= 67,18%
      A nova prestação (A+J) será aproximadamente = R$ 359,27

      Lembramos que for utilizar FGTS terá que esperar o interstício de 2 anos da última utilização para amortização. Veja no artigo:
      Quantas vezes posso usar o FGTS no financiamento?

      Equipe Click Habitação

  74. Boa tarde, o aplicativo mandou uma senha para meu email, porém, quando tento acessar informa credenciais inválidas. Estranho. Não funciona.

    • olá Clodovil

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo está apresentando problemas para novas inclusões.
      Quem consegue se cadastrar utiliza o aplicativo normalmente, mas muitos novos usuários não estão conseguindo se cadastrar, conforme alguns comentários que pode observar no artigo.

      Formalize sua reclamação junto ao Banco.

      Equipe Click Habitação

  75. Prezados,
    minha reclamação é referente ao APP HABITAÇÃO. o APP presenta critica informando que não localiza contrato para para o cpf cadastrado. o telefone informado no APP não atende minha solicitação. fui direcionado para o telefone 3004 1104 , e novamente recebo outra orientação para enviar e-mail . pois somente através de canal resolveria meu problema. pois bem, escrevo e-mail para suhop01@caixa.gov.br. e para meu espanto recebo a devolutiva com a seguinte informação “não foi possível entregar a mensagem”. Ao observar os comentários do APP na play store me dei conta da grande insatisfação os clientes.
    um Banco com a solidez e magnitude da CAIXA com atendimento pífio.

    • Olá Aurea

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo se apresenta inconsistente e instável. Soubemos que o Banco está efetivando tratativas para estabilizar o aplicativo, porém sem sucesso até o momento.
      Quem consegue se cadastrar utiliza o APP, mas muitos clientes não conseguem …

      Equipe Click Habitação

  76. Boa tarde. Estou tentando fazer meu primeiro acesso no aplicativo habitação e meu endereço eletrônico não está correto na base da Caixa. Entrei em contato no 0800 726 0505 e eles me pediram para enviar um email para o suporte ( suhop01@caixa.gov.br ), porém esse email não existe. Retornei a ligação e a atendente disse que não pode me ajudar. O que devo fazer? Já fui em uma agência e ninguém me ajuda, o pessoal do atendimento também não. ?????????

    • Olá Luana

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que conforme pode verificar nos comentários anteriores que o aplicativo apresenta inconsistências.
      Pelo que soubemos está com problema no cadastramento de novos usuários.
      O engraçado que muitos utilizam o aplicativo sem problemas, mas especial novo usuários não conseguem efetivar o cadastro.

      Sugerimos a abertura de SAC no site do Banco e pedindo posicionamento formal sobre os problema apresentados no APP

      Equipe Click Habitação

  77. Bom dia,

    Acabei de ligar no SAC e fui informada que o APP Habitação da Caixa está fora do ar, está informação é correta? Eu gostaria de fazer algumas simulações do meu financiamento, como o aplicativo não está funcionado eu devo ir direto a agência da Caixa que fez meu financiamento? Existe outra possibilidade?

    grata

    • Olá Nicolle

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo está instável.
      Com certeza, você poderá simular os cálculos junto ao seu gerente na agência.

      Equipe Click Habitação

  78. Consegui utilizar o app por 3 dias sem nenhum problema.
    Agora não consigo mais acessá-lo mediante a falha de autenticação a qual me retorna a mensagem “Nenhum contrato para este CPF”, obviamente que meu CPF está sendo preenchido corretamente.

    • Olá Diego

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo está instável e não houve a devida correção.
      Em alguns momentos funciona e em outros não. Existem compradores que se cadastrar conseguem …
      Sugerimos efetivar SAC junto ao Banco com a devida reclamação.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Cardan

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo apresenta problemas para os novos entrantes. Mas, para os já cadastrados ele funciona.
      Sugerimos a abertura de SAC no site do Banco

      Equipe Click Habitação

  79. Esse aplicativo é um lixo e o suporte da caixa é pior ainda.
    Impossível se cadastrar e não fazem nada para resolver.
    Não recomendo este aplicativo.

  80. Lixo de aplicativo:
    “2) Clicar em PRIMEIRO ACESSO. Preencher os dados e clicar em “Enviar”.
    Ao clicar em Enviar, já vem uma mensagem dizendo que meu email não foi encontrado na base, já inseri todos os emails possiveis, e nenhum funciona! Que coisa!!

    • Olá Fabio

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O aplicativo apresenta problemas para os novos entrantes. Mas, para os que conseguem o acesso ele funciona.
      Sugerimos a abertura de SAC no site do Banco

      Equipe Click Habitação

  81. Olá, Bom dia !
    Primeiramente quero elogiar o site. É excelente para tirar dúvidas.
    Gostaria da ajuda de vocês, pois tentei instalar o APP da caixa e esta dando erro,
    pois gostaria de utilizar o recurso do FGTS que está em torno de R$ 20.000,00 em cima do saldo devedor.

    Saldo Devedor Teórico R$ 75.082,21
    Prazo do Financiamento: 300 meses
    Nº de Prestações pagas: 63
    Taxa de Juros Contratual: 4,5000
    Índice de Reajuste Prestação no Mês: 0,00000
    Índice Reajuste Saldo Devedor no Mês: 1,00184
    Categoria Profissional: 000.000-0
    Complemento: 00000000
    SG RGE: MF10S
    L. Financ./Or. Recursos: 306/25
    TP: 310
    Juros/Correção do Mês (R$): 282,74
    Amortização do Mês (R$): 315,24
    Valor da parcela nº 63
    Prestação: R$ 597,98
    FGHAB: R$ 12,78
    Total: R$ 610,76

    Desde já agradeço.
    Att,
    Rafael G. de Abreu.

    • Olá Rafael

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Realmente o APP CAIXA apresenta problemas e está instável.

      Esclarecemos que a simulação de cálculo foi baseada no sistema de amortização SAC e nos dados constantes no seu comentário.

      Novo prazo aproximado = entre 141 e 142 meses
      Valor da prestação ficará aproximadamente igual a atual = R$ 597,98

      Equipe Click Habitação

  82. Boa tarde,

    sempre faço a amortização, porem alguns dias atras fui fazer e na hora que fui copiar o código, o aplicativo travou e não consegui pegar o código, e agora não consigo gerar outro boleto de amortização pois o aplicativo fala que tem um em aberto, oque devo fazer?

    Aguardo, obrigado.

    • Olá Kelvin

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que não temos como dar este tipo de suporte. Cremos que dentro de alguns dias o aplicativo será liberado para nova simulação de amortização.
      Se você tiver conta na CAIXA você pode fazer seu pedido de amortização por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Caso não tenha conta no Banco deverá comparecer em qualquer agência e pedir para efetivar a amortização.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Silvia

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que diversos compradores estão com problemas de uso do aplicativo.
      Outros conseguem normalmente.
      A versão do APP voltou para o patamar BETA. Assim, orientamos a abrir um SAC no site do Banco para verificar alguma eventual orientação para acesso.

      Equipe Click Habitação

    • Eu também baixei o APP , mas na hora do cadastro ocorre a mesmo mensagem ” “houve algo de errado ao buscar os dados do servidor” O SAC disse apenas para tentar novamente mais tarde. Tem 5 dias que estou tentando.

    • Olá Hebert

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que diversos compradores reclamam do aplicativo e diversos utilizam normalmente.
      O aplicativo parece que tem alguns problemas de configuração e que apresenta erros.
      Infelizmente não podemos ajudar. Sugerimos continuar tentando.

      Equipe Click Habitação

  83. Prezados,
    Bom dia !

    Primeiramente quero elogiar o site. É excelente para tirar dúvidas.

    Gostaria da ajuda de vocês, pois tentei instalar o APP da caixa e não consegui,
    pois gostaria de visualizar como ficaria o meu contrato, se eu der o valor de R$ 2.000,00 no saldo devedor para a redução do valor das parcelas durante 01 ano.

    Fico no aguardo e desde já agradeço.

    Saldo Devedor Teórico R$ 86.352,29
    Prazo do Financiamento: 300 meses
    Nº de Prestações pagas:41
    Taxa de Juros Contratual: 4,5000
    Índice de Reajuste Prestação no Mês: 0,00000
    Índice Reajuste Saldo Devedor no Mês: 1,00142
    Categoria Profissional: 000.000-0
    Complemento: 00000000
    SG RGE: MF07S
    L. Financ./Or. Recursos: 306/25
    TP: 310
    Juros/Correção do Mês (R$):325,06
    Amortização do Mês (R$): 330,46

    Valor da parcela nº 41
    Prestação : R$ 655,52
    FGHAB: R$ 13,24
    Diferença Prestação Emitida: R$ 15,81
    Total: R$ 684,57

    • Olá Francisco

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que diversos compradores estão com problemas de uso do aplicativo.
      Outros conseguem normalmente.
      A versão do APP voltou para o patamar BETA. Assim, orientamos a abrir um SAC no site do Banco para verificar alguma eventual orientação para acesso.

      Com relação amortização para redução da prestação, esclarecemos que a redução é definitiva e não por 12 meses.
      A redução na prestação (A+J) é proporcional ao valor amortizado no saldo devedor.
      No exemplo do seu comentário será uma redução de 2,32% do valor da prestação (A+J) passando de R$ 655,52 para R$ 640,34.

      Sugerimos a leitura do artigo:
      Dicas para gerir seu financiamento – Amortização

      Equipe Click Habitação

  84. Boa tarde.
    Em primeiro lugar quero elogiar o site. É excelente para tirar dúvidas.
    Gostaria da ajuda de vocês, pois tentei instalar o APP da caixa e não consegui, pois gostaria de visualizar como ficaria o meu contrato, após uma amortização que pretendo fazer.
    Vocês poderiam simular para mim, nas duas possibilidades, ou seja, tanto na redução do prazo quanto na redução do valor da parcela e me indicar qual seria melhor (pretendo amortizar 30.000,00)?
    Ainda gostaria de saber porque o valor do SD está diminuindo tão pouco, tendo em vista os valores pagos..
    Desde já, agradeço.

    SD teórico (parcela 1): 242.778,57
    Prazo financiado: 360 meses
    Valor da primeira prestação: 2.450,80
    Juros/correção do mês: 1.632,46
    Amortização do mês: 674,98
    Taxa de juros contratual: 8,5101
    Índice de juros da prestação ao mês: 0,0000
    Índice de reajuste do saldo devedor no mês: 1,00000
    Saldo devedor teórico em dezembro (16 parcela):239.000 (aproximado)
    valor da 16 parcela: 2.437,28

    • Olá Geralda

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Realmente o APP está apresentando diversas reclamações.

      Esclarecemos que efetivamos a simulação da amortização com base nas informações informadas no comentário

      Redução de prazo
      Novo prazo aproximado = 238 meses
      A prestação (A+J) será aproximadamente igual = R$ 2.307,44

      Redução da prestação
      A prestação (A+J) será reduzida de forma proporcionalmente ao valor de amortização do saldo devedor
      Redução de 12,55%
      Nova prestação (A+J) = 2.017,80

      A amortização para redução do prazo sempre será a melhor opção se o valor do encargo mensal atual estiver dentro do orçamento familiar.
      Veja detalhes nos artigos:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo
      Compare o Custo Efetivo Total – CET

      Com relação a evolução do saldo devedor podemos lembrar que o Governo começou a baixar os juros (SELIC) e para o ano que vem temos boas perspectivas de diminuição da TR que atualiza os saldos devedores dos financiamentos facilitando a amortização dos contratos. Veja no artigo:
      Como consultar saldo devedor do financiamento

      Equipe Click Habitação

  85. Baixei o aplicativo, tb não consegui fazer o cadastro. Entrei em contato com o atendimento da caixa e fui informado que o mesmo não está funcionando mais…. Que o setor responsável está analisando o aplicativo para verificar a possibilidade de um novo lançamento ou atualização. Sem previsão.

  86. Boa Tarde, entendo que o “clickhabitacao” divulga melhorias e facilidades para os usuários, gosto muito do site (super instrutivo), mas o aplicativo da caixa ainda carece de muita maturação e testes.
    Ele é falho, no momento do cadastro ele fica processando para no final emitir a mensagem que Houve algo errado ao buscar os dados do servidor. Quando voce tenta novamente efetuar o cadastro diz que o CPF já esta na base (rsrsrs), depois disso na tela principal não tem um botão ATIVAR acesso, voce tem que ir em PRECISA DE AJUDA? para ter acesso a essa lista, pois bem, com o código de ativação em mãos (ver email), ele não consegue validar o acesso, emite a mesma mensagem do momento do cadastro.
    Obrigado pela dica do aplicativo, mas o mesmo não foi útil para mim (infelizmente).

    • Olá Adriano

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que apenas divulgamos o aplicativo e as formas de acesso.
      Muitas pessoas tem problemas de acesso e muitas conseguem, isto é muito estranho.
      Você tem razão a aplicativo deve precisar de melhoras e ter um suporte a altura.

      Sugerimos a abertura de SAC no site do Banco para efetivar a reclamação e sua sugestão:
      http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco/home/formulario/reclamacoes

      Equipe Click Habitação

  87. tenho um contrato com caixa e ja paguei 20 prestações de 1,16900 e o valor de amortização e de 112,560.00 queria quitar esse contrato sera que tenho desconto

    • Olá Leandro

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que no financiamento habitacional os juros são calculados e cobrados mensalmente junto com a Prestação (A+J). Assim, os juros não estão embutidos no saldo devedor e portanto não há desconto a dar para quitação antecipada.

      Veja detalhes no artigo:
      Por que não existe desconto para quitação no crédito imobiliário?

      Equipe Click Habitação

  88. No dia 17 de outubro por volta das 22 horas instalei o aplicativo “Caixa Habitação”, o qual oferece a possibilidade de gerar um boleto para amortização do financiamento imobiliário através do uso de recursos próprios.
    O boleto foi gerado com data de vencimento para o mesmo dia, e não era possível efetuar o pagamento.
    No dia seguinte tentei efetuar o pagamento, sem sucesso devido ao prazo vencido.
    Entrei novamente no aplicativo, para gerar um novo boleto, porém recebo a mensagem “Operação não permitida. Existe uma inclusão de outro evento cadastral em data anterior”.
    O problema, é que o aplicativo não disponibiliza a opção de cancelar o boleto anterior.
    Liguei várias vezes para o 0800, e me informaram que só é possível cancelar um boleto (mesmo vencido” diretamente na agência, e que eles não possuem conhecimento suficiente no momento para lidar com estes problemas do aplicativo.
    A possibilidade de ir até a agência no meu caso é 100% remota, o que resulta na impossibilidade de amortizar o financiamento.
    Não entendo o propósito de criar um aplicativo que serve para facilitar o processo e acabou deixando-o mais difícil de resolver.
    Tudo o que quero é que ou façam o boleto do dia 17 sumir do aplicativo para que eu gere um atualizado, ou me enviem um boleto para eu efetuar o pagamento.
    Obs, não há a possibilidade de atualizar via boleto expresso no site, e pelo habitação somente é possível gerar segunda via das parcelas.

    • Olá Felipe

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que apenas publicamos a forma de acesso ao aplicativo.
      Qualquer reclamação ou sugestão orientamos a abrir um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

    • pois é felipe, mesma coisa aconteceu comigo. gerei um boleto só para fazer um teste. ai quando fui gerar um boleto para valer apareceu esta mensagem pra mim, sem possibilidade de resolver. isso aplicativo é tão tosco que dá até medo de fazer essas coisas por ele.

    • Alguém sabe informar se depois volta ao normal? Depois eles cancelam esse boleto? Liguei no atendimento e eles não sabem nada em relação ao aplicativo e quanto a amortização disseram que não poderia gerar um boleto para amortização e sim um débito em conta. Infelizmente os serviços da CAIXA é tão ruim que somente utilizo para pagamento do habitacional e assim que quitar estarei cancelando a conta.

    • Olá Thiago

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Pelo que relatou inferimos que quis dizer que emitiu um boleto no aplicativo e não efetivou o pagamento no prazo estipulado…
      Se for este o caso, o cancelamento será efetivado em alguns dias, liberando o sistema para nova amortização. Se não for utilizar o boleto do aplicativo você deve cancelar até o vencimento, para que possa efetivar novo.
      Você pode efetivar a amortização em qualquer agência do banco.
      Você pode fazer o pedido de amortização por telefone se efetivar a transferência do valor para sua conta no banco.

      Equipe Click Habitação

    • Voltou ao normal, levou mais ou menos uns 30 dias para poder gerar um novo boleto, então somente emita o boleto se realmente for pagar.Mesmo ligando na caixa eles não sabem que boleto é esse que está em aberto, vai consultar os seus dados e vai falar que não tem pendência, resumindo, perda de tempo ligar, o melhor é esperar e aguardar a liberação do sistema. Abraço e sucesso à todos.

  89. Boa tarde.

    Podem me auxiliar a calcular a amortização, por favor?
    Hoje meu saldo devedor está em 35.259,33
    Juros 04,50%
    prestação 372,87
    seguro 15,25
    prazo do financiamento 155 já pagas 10 prestações.
    Qual ficaria o valor do saldo devedor se amortizar um valor de 15.000, e qual seria o valor para poder quitar o financiamento.

    Muito obrigada

    • Olá Regina,

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o valor do saldo devedor foi retirado do Aplicativo, você poderá simular a amortização no próprio aplicativo.

      Da mesma forma que a quitação pode simular no aplicativo.

      Informamos que o valor para quitação é o saldo devedor informado no aplicativo.

      O valor do saldo após a amortização será o saldo devedor menos o valor da amortização, sendo que será deduzido o valor dos juros diários desde o último vencimento até o dia da amortização.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Susi

      Boa Noite!

      Orientamos a abrir um SAC no site do Banco e pedir esclarecimento e orientação para o uso.

      Equipe Click Habitação

  90. Solução mais simples apra esse aplicativo é não usar ele. É tão mal feito que assim que vc baixa ele já pede para atualizar!! (isso pra quem entende de informatica sabe que ridiculo não deixar a versão mais nova no repositório). A atualização demora pra baixar, o sistema fica mais fora do ar do que tudo. No máximo só serve pra gerar boleto (se conseguir com muita paciência) e pagar em outro banco pq pelo próprio aplicativo vc pode esquecer.

    Resumo… faça tudo pelo telefone mesmo, quite a dívida e encerre sua conta na Caixa.

    • Olá Carlos

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que apenas publicamos a forma de acesso ao aplicativo.

      Qualquer reclamação ou sugestão orientamos a abrir um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  91. Boa noite!
    Gostaria de saber como solicitar o extrato completo de pagamentos do meu financiamento habitacional, desde a taxa de evolução da obra. Seria desde o ano de 2014, no caso. A caixa disponibiliza algum meio online, ou posso requerer junto ao gerente na agência?

    • Olá Patrícia

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que deverá solicitar a Planilha de Evolução do Financiamento completa.
      Este tipo de pedido somente na agência, acreditamos que haverá tarifa de emissão. Verifique com seu Gerente.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Antônio

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Considerando o problema apontado sugerimos a abertura de SAC no site do banco pedimos posicionamento e providências para regularização.

      Equipe Click Habitação

  92. Esta com problema no aplicativo? Meu cadastro estava certo, eu acessava direto. mas desde sexta está aparecendo a mensagem: houve algo errado ao buscar os dados do servidor. Por favor tente novamente.

    • Olá Roberta

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Parece que várias pessoas estão reclamando orientamos a abrir um SAC no site do Banco e registrar a reclamação e pedir posicionamento a respeito.

      Equipe Click Habitação

  93. Instalei o aplicativo (plataforma Android), porém não consigo cadastrar-me, recebo a mensagem “Houve algo de errado ao buscar dados do servidor. Por favor, tente novamente” . O erro é recorrente.

    • Olá Luiz

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que deve ser alguma problema de configuração ou no cadastro.
      Orientamos a abertura de SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

    • Para mim também está aparecendo essa mensagem direto. Não é problema no cadastro, pq antes já emiti até boleto para pagamento. Deve ser algum problema no servidor da caixa.

    • Também estou com a mesma dificuldade pra acessar o aplicativo. Como já emiti boleto anteriormente, o problema não é no meu cadastro. Deve estar com problema na caixa mesmo.

  94. Boa tarde: Emiti dois boletos para amortização, mas não efetuei o pagamento, gostaria de saber quanto dias úteis tenho que esperar para emitir novos boletos pelo aplicativo. também queria saber se posso efetuar o pagamento do código de barras no internet banking do banco do brasil, uma vez que no internet banking da caixa não é possível. obrigado.

    • Olá Vanessa

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Não temos a informação, mas cremos que no máximo em 2 dias nova simulação estará disponível no aplicativo.

      Esclarecemos que poderá ser efetivado o pagamento em qualquer outro banco, pois tem o código de barras padrão FEBRABAN.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Arthur

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que a simulação de amortização ou quitação é somente disponível para celular.

      Lembramos que no boleto de pagamento você tem o saldo devedor na data do vencimento do encargo, o qual pode ser considerado uma referência do valor para quitação antecipada.
      O boleto é disponível na internet:
      Boleto Habitação CAIXA – Como emitir

      Equipe Click Habitação

  95. Consegui emitir o boleto de amortização com redução de saldo devedor. Ocorre que quando vou pagar no Internet banking da caixa aparece o seguinte erro: quando vou pagar como boleto, diz que tenho que pagar como prestação de habitação. Quando vou efetuar o pagamento em prestacão de habilitação ele pede o código de barra OU número do contrato: 1)coloco apenas o código de barra- ele pede o número do contrato. 2) Coloco o número do contrato e o código de barra – ele diz que é um ou outro para colocar. 3) coloco o número do contrato apenas-ele me fornece o valor da prestação do mês. Não sei se estou fazendo algo errado ou o problema é no site da caixa. Porque se vc consegue fazer o boleto, se presume que consiga pagar pela Internet, ainda mais no site da caixa.

    • Olá Vanessa

      Boa Tarde!

      Realmente parece que tem alguma problema no pagamento no internet banking, que não aceita o pagamento.
      Assim, orientamos a efetivar o pagamento na agência ou casa lotérica.

      Na dúvida, ligue para a Central do Banco.

      Equipe Click Habitação

  96. Boa tarde: possuo o aplicativo da caixa habitação, quando fui emitir um boleto para a amortização, com redução de saldo devedor apareceu a seguinte mensagem no celular: não foi possível realizar a operação entrar em contato com a caixa: 30041105 capitais…. gostaria de saber porque isto ocorreu.

    • Olá Vanessa

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Não temos como saber com exatidão.
      Um fator que pode estar acontecendo é que estamos na virada do mês, talvez o sistema ainda não tenha os índices de atualização monetária do saldo devedor. Este problema geralmente ocorre até o 3º dia útil quando o Banco Central divulga as TR do período.

      Equipe Click Habitação

  97. Boa tarde, estou na fase de obras, mas já assinei o financiamento credito associativo.
    Quando eu abro o aplicativo aparece as taxas de juros, o valor que será financiamento e embaixo valor total devido. Essa ultima opção é o valor total já repassado ou o restante que falta?
    Ninguem sabe me responder

    • Olá Bruno

      Boa Noite!

      Entendemos que como a informação se refere ao saldo devedor deve ser do valor já liberado para construção.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Kamylla

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o APP é somente para amortização ou quitação em dinheiro.

      Para o uso do FGTS, se você já utilizou anteriormente no financiamento poderá requerer por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.
      Veja os serviços disponíveis por telefone no artigo:
      Contrato CAIXA Financiamento Habitacional

      Se ainda não tiver utilizado FGTS no financiamento deverá comparecer na agência.

      Equipe Click Habitação

  98. Bom dia
    Gostaria de agradecer vocês por este artigo, este app facilitou muito minha vida na hora de amortizar o financiamento, gerei o boleto, paguei (em outro banco ainda) e um dia depois já atualizou meu saldo devedor, estranho o fato de não ser muito divulgado pela própria caixa esse app, se não fosse por aqui eu nunca saberia
    Abraços

  99. baixei o app , mas esta dando esse aviso ” os valores de mora não foram calculados – indice de correção não divulgado” quando eu acesso.

    • Olá Raimundo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que próximo ao vencimento do encargo até a divulgação da nova TR-Taxa Referencial do dia do aniversário do contrato pelo Banco Central você ficará impossibilitado de fazer cálculos.
      Mas, isso é rápido, demora 3 dias.

      Equipe Click Habitação

  100. Prezados,

    instalei o aplicativo no meu celular e consegui realizar o primeiro acesso. Todavia, minha senha não funcionou mais e, via o próprio aplicativo, solicitei a recuperação da minha senha. Recebi um e-mail com o novo código de validação mas esse código não funciona no aplicativo. Refiz o processo outras vezes e o resultado é o mesmo: a senha recebida por e-mail não funciona.
    Não consigo mais acessar o aplicativo.
    Liguei na central de atendimento da CAIXA e fui informado que não poderiam ajudar pois o aplicativo ainda constava com status “em fase de testes”.
    Preciso de ajuda para resolver esse simples problema.

    Att,
    Guilherme

    • Olá Guilherme

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a abertura de Ouvidoria no site do Banco e efetivar a sua reclamação e pedir a solução para seu caso.

      Equipe Click Habitação

  101. Bom dia
    Baixei o app, me cadastrei e aparentemente estou acessando normalmente meu contrato, porém ainda não gerei boleto nada.
    Lendo os comentários fiquei com uma dúvida, o boleto gerado só pode ser pago na Caixa mesmo?Vocês sabem se pelo Internet Banking do Itaú já alguém já teve algum problema no pagamento?
    Grato

    • Olá Daniel

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      O boleto deverá funcionará normalmente para pagamento em outro banco, pois conterá o código de barras padrão FEBRABAN.

      Equipe Click Habitação

  102. Bom dia,

    Lendo os comentários anteriores, consegui checar o porque eu não estava conseguindo para a amortização gerada pelo aplicativo via Internet Banking. Foi sugerido pagamento via telefone ou na própria agência.
    Na tentativa de pagar por telefone, quatro tentativas na verdade, fui informada que o pagamento só é possível na agência.
    Procede essa informação?

    Iltamara

    • Olá Itamara

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Considerando que você tem conta no banco você tem 2 alternativas:
      – Falar e reclamar junto ao seu gerente
      – abrir um SAC e pedir esclarecimento e providências.

      Equipe Click Habitação

  103. Boa tarde. Gostaria da opinião de vocês sobre o fato ocorrido. Dia 23/08/2016 gerei pelo aplicativo o boleto de liquidação do meu financiamento. No mesmo instante fui no internet banking do banco do brasil e efetuei o pagamento do boleto. Passaram-se então 1, 2, 3, 4, 5 dias e nada de liquidar meu contrato. Continua lá o saldo devedor. Me dirigi até a caixa e informei a situação, portando o recibo de pagamento, solicitei que fosse verificado. O atendente me informou que encaminharia a descrição do problema para o departamento de análise da caixa. Pois bem, hoje é dia 31/08, estive na caixa no dia 29/08 e até agora nenhum contato, nenhuma explicação. Simplesmente parece que o meu pagamento sumiu do sistema deles. O que pode ter acontecido? A parcela referente ao mes de setembro esta ali agendada em “lançamentos futuros” na minha conta da caixa. Eu já tinha planos de fechar minha conta após o termino do financiamento, porém, já penso seriamente em fechar antes e evitar o débito automático, e claro, entrar na justiça. Apesar do desabafo, gostaria da opinião de vocês sobre o que pode ter havido. Obrigado.

    • Olá Vinicius

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Cremos que existem 2 caminhos a tomar:
      1) Verificar com seu gerente de conta do BB se houve algum problema no repasse do valor ao Banco.

      2) Abrir um SAC no site da CAIXA e pedir providências imediatas para acerto cadastral do recebimento.
      Cremos que o recebimento deve ter caído em conta contábil diversa, por alguma inconsistência na transmissão de dados.

      Equipe Click Habitação

    • Bom dia Vinicius. Estou exatamente com o mesmo problema que você. Emiti e paguei o boleto pelo app no dia 22/09/16 e até agora não consta a liquidação no app caixa habitação.
      Como a greve, nem o setor de habitação do SAC está funcionando e estou sem suporte.
      Vendi o apto e preciso pegar o termo de quitação e infelizmente a caixa não colabora.
      Você conseguiu resolver seu problema?

    • Olá JG

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Informamos que o SAC está funcionando sim.
      Apenas está prejudicado pelo movimento paredista.

      Esclarecemos que provavelmente o pagamento ficou pendente. Orientamos a efetivar o SAC e pedir as providências de acerto e a previsão de entrega do Termo de Quitação.

      Equipe Click Habitação

  104. boa noite, apos gerar boleto para pagamento da amortização, como faço para pagar ? em qual campo digito os codigos de barra, pq na tela pagamentos do site da caixa nao deu certo pagar como boleto e nao deu certo pagar como Prestação Habitação caixa

    • Olá Carlos,

      Boa noite! Agradecemos sua presença no Click Habitação.
      Infelizmente o boleto de amortização não é aceito para pagamento no Internet Banking.
      Você deverá pagar na Agência da CAIXA.
      Como você tem conta na CAIXA, você pode solicitar o pedido por telefone, que o Banco debita automaticamente da sua conta.
      Basta ligar no 3004-1105 (capitais) ou 0800 726 0505 (demais capitais).

      Equipe Click Habitação

  105. Oii
    Não consigo fazer o cadastro para utilizar o app Onde e como fazer?
    Já fiz o primeiro acesso e me enviaram um código porealmente email
    Coloquei o cpf e a senha coloquei o código mas não funcionou!! Diz credencias inválidas tentar novamente
    Eu não sei me ajuda por favor

    • Olá Ramila

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Orientamos a abrir um SAC no site da CAIXA para a devida orientação e suporte para o acesso.

      Equipe Click Habitação

  106. Olá, bom dia. Uso o meu fgts junto com o da minha esposa para abater 80 % das 12 próximas parcelas.. consigo fazer isso pelo app sem precisar ir ao banco? Sendo q já seria a 3 vz q irei fazer? Caso dê poderia me explicar como pelo app, pois não consegui. Grato

    • Olá Alan

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que as operações com FGTS não podem ser efetivadas com FGTS, apenas amortização ou quitação em dinheiro.

      Mas você poderá pedir por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Veja os serviços que você pode fazer por telefone no artigo:
      Contrato CAIXA Financiamento Habitacional

      Equipe Click Habitação

  107. Baixei o aplicativo para Android no meu Samsung Galaxy Note 3 e somente aparece a mensagem de Serviço Temporariamente Indisponível. Tente mais tarde. Isso está acontecendo corriqueiramente ou é uma falha momentânea? Preciso utilizar o aplicativo

    • Olá Ricardo

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que já vimos algumas reclamações neste sentido, mas muitas pessoas estão acessando normalmente.

      Orientamos a abrir um SAC no site do Banco.
      Ou deixar uma mensagem na pagina do facebook do Banco. Eles entrarão em contato para uma resposta:
      https://www.facebook.com/caixa/?fref=ts

      Equipe Click Habitação

  108. Baixei o aplicativo, fui na opção amortização e gerei o boleto apareceu o código de barras e não paguei. Porém quando tento acessar novamente e gerar novo boleto ele me retorna a seguinte mensagem “operação não permitida.Gostaria de pedir orientação quanto aos procedimentos neste caso, pois quero amortizar minha dívida e não consigo. Já liguei para o SAC e lá sou informado que devo me dirigir até a agencia bancária. Hã ??

    • Olá Fábio

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o sistema em função de você ter gerado um boleto de amortização deve ter uma trava para evitar um novo comando, por algum prazo.
      A opção é você esperar o prazo, cremos que 2 dias, mas precisa confirmar este prazo com o Banco.

      Ou comparecer em qualquer agência do banco para fazer a amortização de forma tradicional.

      Se você tem conta no banco poderá efetivar o pedido de amortização por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Veja os serviços disponibilizados por telefone no artigo:
      Contrato CAIXA Financiamento Habitacional

      Equipe Click Habitação

  109. boa noite
    faz uma semana que tento fazer uma simulação e a mensagem que aparece e que o sistema está temporariamente fora.

  110. Boa tarde
    Baixei o aplicativo, fui na opção amortização e gerei o boleto no dia 19 de julho apareceu o código de barras e ainda não paguei vai gerar algum problema se eu não efetuar o pagamento?

    • Olá Denise

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que não há nenhum problema se não efetivar o pagamento do boleto. Ficará apenas como uma simulação, que será descartada pelo sistema.

      Equipe Click Habitação

  111. Baixei o app, fiz o cadastro, validei o acesso com o código enviado, porém quando tento acessar ele me retorna a seguinte mensagem “Credenciais invlidas. Tente novamente.”
    O que devo fazer?

  112. Boa noite,
    Parabéns a Caixa pelo APP pois ajuda bastante.
    Mas após gerar o número de código de barras para pagamento não consegui pagar o mesmo pelo site do banco usando a forma de pagamento on-line. Ou seja não consegui pagar na data de vencimento.
    Agora não sei se deve gerar outro boleto se é pago somente no banco…
    Poderia ajudar?
    Obrigado

    • Olá Junior

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que deve se tratar de algum problema tecnológico interno do Banco.
      Cremos que o boleto poderá ser pago normalmente no Banco.

      Orientamos a abrir um SAC no site do Banco ou fazer pergunta pelo facebook:
      https://www.facebook.com/caixa/?fref=ts

      Equipe Click Habitação

    • Olá Maria

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a abrir um SAC no site do Banco e pedir orientação quanto aos procedimentos neste caso.

      Equipe Click Habitação

  113. Bom dia. Agradeço as informações do site que são muito útil.
    gostaria de tirar uma dúvida. no aplicativa Coloquei para gerar um boleto para amortização do saldo devedor ontem 06/07 com vencimento para a mesma data mas não efetuei o pagamento. hoje estou tentando emitir novo boleto para poder pagar mas está aparecendo a mensagem “operação não permitida. Existe uma inclusão de outro evento cadastral em data anterior” e assim não gera o boleto e nem aparece o criado na data de ontem.
    Poderia me ajudar.
    Desde já agradeço

    • Olá Fellipe

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Cremos que o impedimento de comando é motivado pelo que fez ontem. O sistema gerou o boleto, você deveria ter salvo o boleto gerado ou o código de barras.
      Assim, provavelmente amanhã estará liberado novamente para novo comando.
      Para ter absoluta certeza somente efetivando um SAC no site do Banco, mas cremos que a resposta somente será efetivada em data posterior.

      Equipe Click Habitação

  114. Olá!
    Instalei o APP em meu celular, mas no primeiro acesso aparece uma mensagem dizendo que o numero do meu contrato não bate com o numero do meu CPF!
    O que posso fazer?

    • Olá Joziani

      Bom dia! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      A ocorrência é estranha, deve haver alguma inconsistência de dados no seu cadastro no banco.
      Orientamos a abrir um SAC no site do Banco e pedir esclarecimento quanto a forma de regularizar o problema para acesso ao aplicativo.

      Equipe Click Habitação

  115. Boa Tarde!

    Estou tentando fazer meu 1º acesso e ao preencher todos os dados e enviar , aparece um “Erro ao salvar usuario” informando que o nome da minha mãe nos dados da Receita Federal é diferente do que menciono.
    Conferi na receita e pelo CPF, está tudo correto.
    Gostaria de saber como proceder e aproveitar este aplicativo.?

    Aguardo retorno

    Obrigado!

    • Olá Kennedy

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a comparecer em qualquer agência do banco e pedir para atualização dos dados da Receita Federal.
      O sistema deve estar apontando alguma inconsistência e enquanto não for resolvida você não terá acesso ao aplicativo.

      Em caso de maiores detalhes orientamos a abrir um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  116. Boa tarde,

    Realizei uma amortização no valor de R$1500, no dia 24/06/2016. Quanto tempo devo esperar para atualizar o saldo devedor? Minha próxima prestação (mês 07) virá reduzida?

    Grata,

    • Olá Simone,

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que em geral se o comando foi corretamente recepcionado em 2 dias úteis será a apropriado no seu contrato.

      Com relação ao boleto, ele é emitido com antecedência, próxima de 20 a 25 dias da data do vencimento. Assim, dependendo da data do vencimento o boleto já foi emitido e não dará tempo de ser emitido pelo novo valor.
      Neste caso, se quiser pagar o valor correto deverá pedir na agência o cancelamento do débito automático, se for o caso, e a cobrança pelo novo valor após a amortização.
      Caso pague pelo valor a maior, a diferença ficará como crédito para o novo encargo mensal. Veja o que é melhor para você.

      Equipe Click Habitação

  117. Bom dia, gostei muito do aplicativo!! ainda tenho duvidas, a geração do boleto para amortização pelo que eu entendi é para ser paga em dinheiro, e em caso de uso do FGTS eu terei que ir na agencia da caixa para amortizar?
    E em caso de fazer uma amortização com diminuição do prazo eu terei uma redução do juros embutido na parcela?

    Obrigado,

    • Olá Danilo

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo faz simulações e que somente podem ser pagas em dinheiro.

      Se já utilizou FGTS no financiamento você poderá pleitear novo uso por telefone. Veja abaixo:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Com relação a amortização para redução de prazo, esta sempre será a melhor opção em termos financeiros, se o encargo mensal estiver dentro da capacidade de pagamento. Veja detalhes no artigo:
      As vantagens de amortizar com redução do prazo

      Equipe Click Habitação

  118. Preciso de ajuda para acesso ao aplicativo – esqueci a senha e ao Validar o código de acesso diz que a senha não esta correta, mas estou criando uma senha nova e não aceita

    • Olá Marcia,

      Boa noite! Agradecemos sua presença no Click Habitação.
      Para conseguir efetivar uma nova senha, clicar em PRECISA DE AJUDA? na opção ESQUECI MINHA SENHA.
      Você deverá preencher os mesmos dados utilizados no cadastramento da primeira senha.
      Caso ainda sim não consiga acessar, a CAIXA oferece os mesmos serviços por telefone: 3004-1105 (capitais) ou 0800 726 0505 (demais capitais).
      Conheça todos os serviços disponibilizados pelo 0800:

      ❶ 2ª via de Boleto – Até três prestações em atraso;
      ❷ Alteração de dados de contato: Telefones, e-mail e endereço de correspondência;
      ❸ Alteração da data de vencimento;
      ❹ Amortização e Liquidação com recursos próprios por meio do débito em conta na CAIXA;
      ❺ Amortização e Liquidação com recursos do FGTS – é necessário que o cliente já tenha utilizado o FGTS no contrato;
      ❻ Autorizar débito em conta na CAIXA;
      ❼ Pausa – Incorporação do 12º encargo, desde que hajam 11 prestações pagas consecutivas;
      ❽ Uso FGTS para pagamento de parte do valor da prestação – É necessário que o cliente já tenha utilizado o FGTS no contrato.

      Equipe Click Habitação

  119. Olá!
    Achei o aplicativo bastante interessante, visto que até a leitura desse artigo não havia encontrado nada parecido e com informações relacionadas ao financiamento, amortização e liquidação do valor devido.
    Confesso que esta sendo de primordial ajuda para que eu faça uma gestão mais assertiva do meu financiamento.

  120. Boa tarde..
    Em princípio devo elogiar o app..
    Minha dúvida é se existem valores mínimos para amortização, e se posso amortizar com frequencia bimestral, por exemplo.
    Outra coisa, o valor é amortizado do saldo devedor automaticamente ou devo cientificar a caixa/habitação após a compensação?

    • Olá Adauto

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Que bom que gostou do APP sugerimos que o elogio e a avaliação seja feita no lugar da captura do aplicativo como referência para os demais usuários.

      Esclarecemos que não existe um valor mínimo legal para amortizar, normalmente o valor superior a 1 encargo mensal acreditamos deva ser aceito.
      Não há restrição periodicidade para amortizar, assim poderá efetivar na frequência citada no seu comentário.

      Entendemos que uma vez quitado o boleto o valor deverá ser amortizado no sistema de controle do banco
      Você poderá acompanhar a redução do saldo devedor no próprio APP.
      Caso haja alguma divergência orientamos a abrir um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  121. O aplicativo e bom, porem deixa a desejar pq nao tem opcao de gerar boleto com codigo de barras. Ai tento pagar com os numeros de codigo q ele gera e quando tento pagar da erro. Na minha opniao o aplicativo ta mal formulado.

    • Olá Patricia

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Sugerimos que registre a sua reclamação e sugestão de melhoria na loja ou local onde fez a captura do aplicativo.
      A equipe de TI do Banco analisa as questões e as mesmas podem ser aproveitadas na próxima versão.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Jonildo

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o aplicativo é totalmente gratuito.
      Lembramos que o banco tem redução de custos de atendimento e o aplicativo vem de encontro com a conveniência do cliente. Ele não será cobrado.

      Equipe Click Habitação

  122. Não consigo me cadastrar … primeiro dizia que o contrato não batia com o CPF, depois que meu CPF já esta cadastrado, mas não tenho senha e não consigo pedir reenvio .. preciso de ajuda.. como faço???

    Já desisntalei varias vezes e nada de conseguir..

    • Olá Ana

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que deve ter alguma inconsistência do seu nome (de casada ou solteira, nome da mãe, etc. no cadastro da Receita Federal.).
      Por medida de segurança os dados tem de bater para poder utilizar o aplicativo.

      Oriento a efetivar um comentário onde capturou o aplicativo para confirmar o problema. Existe uma equipe do Banco que responde aos questionamentos.

      Equipe Click Habitação

  123. boa tarde,acabei de fazer meu cadastro tudo certo na hora de logar fala que nao tem contrato para meu cpf,como???

    • Olá Pedro

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a efetivar um questionamento nos comentários no local onde capturou o aplicativo.
      A equipe técnica do banco irá analisar e lhe orientar. Ou abra um SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

  124. Pessoal,

    Gostei muito deste aplicativo. Já estava me programando para ir a CEF para obter tais informações. Baixei hoje e utilizei as funcionalidades, bem legal. Acredito que devemos não só criticar, cobrar, mas elogiar também quando a empresa presta um bom serviço.

    Espero que continuem buscando ferramentas para facilitar as nossas vidas!

    Valeu!

  125. Me apresentei em uma Agência caixa e a mesma se recusou a me atender , entendendo que agora existe o aplicativo como facilitador .
    Eu estando lá , não deveria ser atendido ?
    Outro ponto , é que baixei o aplicativo e na ativação da senha de acesso, aparece a seguinte mensagem ( credenciais inválidas ), o tempo inteiro, não disponibilizando o serviço.
    Neste aplicativo pelo que podi observar aparece duas opções de amortização.
    Para quem quer amortizar as prestações de 1 ano, utilizando parte do FGTS , porque não aparece esta alternativa. ?

    • Olá André

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que no nosso entendimento o cliente pode escolher o canal de atendimento.
      Os canais alternativos devem ser opções para facilitar e melhorar o atendimento.
      Neste sentido, se quiser, deverá abrir SAC junto ao site do Banco e efetivar a reclamação pertinente.

      Com relação ao aplicativo da CAIXA para habitação informamos que somente atua para pagamento em dinheiro.

      Se quiser fazer operações com uso do FGTS, inclusive o FGTS para pagamento de parte de prestação pode fazer por telefone, desde que já tenha utilizado anteriormente no financiamento. Veja:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Equipe Click Habitação

  126. Boa tarde,

    Quando vou efetuar o pagamento do boleto de amortização que gerei no aplicativo da habitação, no site da caixa, esta aparecendo a mensagem que o contrato não existe. O que fazer neste caso?

    • Olá Nilson

      Boa Tarde!

      Considerando que se trata provavelmente de um problema tecnológico orientamos a registrar o problema nos comentários da loja onde fez captura do aplicativo.
      Existe uma equipe do banco que acompanha e responde os comentários.

      Outra opção é efetivar reclamação por meio de SAC ou junto ao seu gerente no Banco.

      Equipe Click Habitação

  127. Prezados,

    Estava acessando normalmente o novo aplicativo, e hoje está aparecendo o erro falha ao autenticar informando que não há nenhum contrato para o meu CPF. Como devo proceder?

    At.,
    Persival

    • Olá Persival

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que houve um problema tecnológico e a equipe tecnológica da CAIXA já está trabalhando para corrigir o problema.

      Equipe Click Habitação

  128. Bom dia Gostaria de saber qual é esse endereço eletrônico que pedem para efetuar o cadastro?

    • Olá Michele

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o “endereço eletrônico” é o seu e-mail de contato.

      Equipe Click Habitação

  129. Bom dia, por favor me respondam a essa nova dúvida. A dois dias baixei esse app devido ao conhecimento passado por esse excelente artigo de vocês. Só que a dois dias atrás meu saldo devedor era 87.534,00 e hoje, dois dias depois é 87.559,00…Venho olhando todo dia e é o 4° aumento, ta acontecendo aumento no saldo devedor todos os dias. Isso é correto? Desse jeito eu sinto que pago a mensalidade mas nunca saio do lugar. A propósito minha mensalidade era 1018,00 e esse mês ja foi pra 1088,00. Eu n estou entendendo. Podem me ajudar?

    • Olá Montival

      Bom dia!

      Esclarecemos que como dissemos no artigo o saldo devedor é online, portanto ele não é estático como no boleto.
      Ele tem atualização monetária e juros diários. Ou seja é o saldo devedor atualizado no dia da consulta.
      Seria o valor para quitação naquele dia.

      Para entender melhor orientamos a ler nosso artigo sobre a evolução do saldo devedor:
      Como consultar saldo devedor do financiamento

      Com relação ao aumento do encargo mensal pode ser por 2 motivos:
      – Recalculo anual da prestação (A+J) para equilíbrio da relação entre o saldo devedor e a prestação, o qual é abordado no artigo acima citado ou
      – Mudança de faixa etária do seguro.

      De qualquer forma você pode pedir a explicação por telefone:
      A CAIXA disponibiliza serviços de pós-venda da habitação pelos 3004.1105 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800.726.0505 (demais regiões), aos clientes com contratos imobiliários ativos.

      Equipe Click Habitação

    • Olá Nilson,

      Boa noite! Agradecemos sua presença no Click Habitação.
      Para acessar os boletos, basta clicar no menu, a opção PRESTAÇÕES.
      Para te ajudar, seguir os passos de 1 a 6 do artigo.

      Equipe Click Habitação

  130. Meu saldo Devedor e 113.531,70 no aplicativo. fiz uma simulação com redução de prazo em 20.000,00. Minha preestacao mensal esta em 1.397,32. Pq quando simulei o valor da prestação foi para 1.470,02 com 130 meses. Na pratica o valor da prestação fica a mesma. JA fiz uma amortizacao por redução de prazo e não aumentou assim. O que houve neste caso?

    • Incluindo alguns detalhes: Extrato de Evolução
      Saldo Devedor Teórico em
      R$ 113.523,86
      Juros/Correção do Mês (R$) 756,22
      Amortização do Mês (R$) 571,84
      Vcto: 28/03/2016
      Juro a.a.: 7,95%
      Indice de reajuste do saldo devedor: 1,00110
      Valor da Parcela 1.397,82 ( 44,00 seguro + 25,00 taxa) restante e a parcela.

    • Olá Felipe

      Boa Noite! Agradecemos a presença no Click Habitação

      Esclarecemos que efetivamos uma simulação e realmente o valor da prestação deveria ficar próxima do valor atual.
      O prazo que calculamos ficou em 133 meses e a prestação (a+j) no valor de R$ 1.328,06

      Saldo devedor Prest nova Prest novo prazo
      SD 113.523,86 J 756,22 622,99
      Amort 20.000,00 A 571,84 705,07 132,65
      Novo SD 93.523,86 1.328,06 1.328,06

      Orientamos a abrir um SAC reclamando do calculo no aplicativo, pois o valor da prestação ficou acima do que deveria.

      Equipe Click Habitação

  131. Ola bom dia,gostaria que me ajudassem ,no campo onde pede cpf e senha,não consigo acessar,alguem teve esse problema,toda senha que eu tento não consigo..

    • Olá Fabia

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que não tivemos problemas de cadastramento no aplicativo.

      Orientamos a abertura de comentário na loja virtual em que fez captura e o pessoal técnico da CAIXA irá lhe dar o suporte.

      Equipe Click Habitação

  132. Bom artigo. Tenho uma dúvida: Estou na segunda parcela do meu financiamento, e meu financiamento não foi feito com desconto do FGTS. Possuo 10mil aproximadamente de saldo no FGTS neste momento. Eu poderia usar este saldo para abater o valor das parcelas, mesmo estando ainda na segunda?

  133. Bacana o app… Instalei mais aqui gera uma mensagem de erros ao acessar o servidor, tente mais tarde.

    Esse gerar boleto de amortização não vai exigir ir na caixa com a papelada e papes de IRPF como antes? Se for isso vai facilitar e muito a vida hein…

    Muito bom o artigo.

    * Alguém mais com esse problema de acesso?

    • Olá Leandro

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Orientamos a abertura de comentário na loja virtual em que fez captura e o pessoal técnico da CAIXA irá lhe orientar.

      O aplicativo tem principal ganho em termo de autoatendimento pelo usuário, sem precisar se deslocar até a agência.

      Equipe Click Habitação

  134. Muito bom artigo. Baixei o apo mas fiquei um pouco confuso. No site da caixa de que meu saldo devedor é de 87.152,00 e no app diz que o saldo devedor é de 87.534,00. Qual deve ser o verdadeiro saldo devedor? No mês passado era 87.379,00. Ta muito estranho, tem alguma ideia do que pode ser?

    • Olá Montival,

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que o saldo devedor no app é para o dia em que você estiver consultando, é “online”. No aplicativo você poderá acompanhar o saldo devedor dia a dia.

      Já o saldo devedor no Boleto habitacional que fica disponível no site da CAIXA é o saldo devedor na data do vencimento do encargo e já considerando a amortização daquele encargo, por este motivo é menor. O valor do saldo do boleto é estático e considera a prestação como paga.

      Equipe Click Habitação

  135. Gostaria de parabenizar pelo artigo e pelo projeto. É muito bom ver os sonhos sair do papel!!! Muito feliz!

    • Boa tarde!
      Não consigo acessar o app, aparece a mensagem que o número do contrato não corresponde ao CPF, porém no site da caixa entro sem problemas.
      O que pode estar errado?
      Obrigada

    • Olá Marcelle

      Boa Tarde! Agradecemos a presença no Click Habitação.

      Esclarecemos que tivemos informações que o aplicativo está com problemas tecnológicos para novos cadastramentos.
      A tecnologia do banco está trabalhando para solucionar o problema. Pedimos aguardar alguns dias para nova tentativa.
      Caso queira uma resposta oficial orientamos a abrir SAC junto ao Banco.

      Equipe Click Habitação

    • Consegui acessar o APP, faltava o dígito do contrato (número este que aparece ao acessar o contrato no site da caixa).
      Como citado acima, ao realizar a simulação por redução de prazo, o valor da parcela está aumentando, creio que haja algum equívoco no aplicativo. Tentarei contato com o SAC.
      Obrigada

    • Olá Marcelle

      Boa Tarde!

      Agora que vimos o seu novo comentário.

      Esclarecemos que o aplicativo no cálculo para redução do prazo está mostrando o valor da parcela com a taxa de juros normal.
      Você deve ter optado pela taxa de juros de relacionamento, assim fica parecendo que haverá aumento da parcela.
      Informamos que a parcela quando da efetivação do negócio terá a mesma redução de juros que a parcela atual.
      Entendemos que é uma demonstração “inadequada” para o cliente, pois não mostra a parcela correta que vai pagar.

      Você poderá sugerir a alteração no aplicativo de forma de demonstre o valor a pagar pelo cliente (com a taxa de juros reduzida)
      Esta sugestão poderá ser efetivada na loja onde fez a captura (comentários) ou por meio de SAC no site do Banco.

      Equipe Click Habitação

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